Agent service à la clientèle (hybride)

Description du poste  

Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de : 

• Promouvoir les produits et services de Croix Bleue .

• Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventes .

• Gérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation .

• Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires.

• Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi .

• Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations .

• Soumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction client .

Profil  

• Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente .

• Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec.

• Maîtriser les outils Microsoft Office .

• Être empathique et centré sur la satisfaction des gens. 

• Faire preuve de curiosité et être orienté sur l’amélioration continue. 

Informations importantes

• Date d'entrée en poste prévue: 30 novembre 2026 .

• Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 872,81 $ (salaire de 23,27$/heure) .

• Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal .

• Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00. 

• Veuillez noter que le titre du poste à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels .  

 

Pourquoi choisir Croix Bleue?  

• Mode de travail hybride

• Boni annuel 

• Vacances dès la première année 

• Possibilité d’avancement à l’interne 

• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage) 

• Régime de retraite à prestations déterminées 

• Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine 

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.

About Us

Blue Cross has been a trusted leader in health and travel insurance across Canada for over 80 years, providing reliable coverage to individuals and families. As a proud member of the Canadian Association of Blue Cross Plans, we were instrumental in establishing the foundations of health and travel insurance in Quebec and Ontario, where we operate as Québec Blue Cross and Ontario Blue Cross.

Our Values

Empathy, Collaboration, Accountability, Boldness and Commitment—are at the heart of everything we do. They guide our interactions with customers, partners, employees, and the communities we serve.

Our Commitment

We are committed to fostering an inclusive workplace where diversity is celebrated. We actively encourage applicants from all backgrounds to join our team.