Agentes de Reservas y Diseñador de Paquetes Turísticos

Descripción del empleo Este es un puesto de trabajo remoto. Sobre Oberstaff: En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento. Sobre nuestro cliente: Nuestro cliente es una empresa con 5 años de existencia en la industria del Turismo en España. El horario de operaciones es de 9:00 a 18:00 en horario de España. Nos han pedido encontrar a un profesional dedicado a ser Agente de Reservas con experiencia en el Diseño de Paquetes de Viaje. ¿Te apasiona ayudar a las personas a encontrar el lugar perfecto para sus vacaciones mientras utilizas tus habilidades en el desarrollo de Paquetes de Viaje y Atención al cliente para ofrecer un servicio excepcional? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Reservas Hoteleras con Diseño de Paquetes de Viajes! Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia demostrada en la planificación y armado de paquetes turísticos a medida, trabajando de forma 100 % remota con clientes nacionales e internacionales, con capacidad para coordinar viajes completos (transporte, hospedaje, actividades) optimizando tiempos y recursos mediante herramientas digitales como CRMs, sistemas de reserva, plataformas colaborativas. Alta orientación al servicio, autonomía profesional y dominio de entornos virtuales de trabajo, atenderá a clientes por medios digitales (chat, email, videollamada). Entre sus funciones se encuentran: ​ ​ Diseño de paquetes turísticos personalizados según perfil del cliente. Comunicación fluida en inglés (nivel intermedio) con operadores extranjeros. Gestión de reservas aéreas, alojamiento y actividades mediante plataformas digitales. Negociación de tarifas y coordinación con proveedores internacionales. Manejo de herramientas colaborativas (Google Workspace, Trello, Zoom). Dominio de sistemas de reservas y CRM en ambientes remotos. Atención al cliente vía correo electrónico, chat, videollamadas. Organización eficiente del flujo de trabajo remoto. Enfoque en upselling y cross-selling para incrementar la satisfacción del cliente. Requisitos Disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 12:00pm a 9:00pm hora de España, con una hora de descanso. Disponer de una computadora y headset, además de conexión a internet de 100Mbps. Se valora ser profesional en el área de turismo u hostelería, carrera afín. Experiencia comprobable en el diseño, armado y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales. Manejo intermedio de inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes y proveedores extranjeros. Dominio de herramientas digitales como sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Booking, Expedia), CRMs, hojas de cálculo y plataformas de gestión remota. Conocimiento en upselling y cross-selling para incrementar el valor del servicio ofrecido. Gestión eficiente del tiempo , manejo de múltiples tareas y coordinación simultánea de itinerarios. Autonomía y responsabilidad en el trabajo remoto. Comunicación clara, amable y profesional en canales digitales. Organización rigurosa para mantener el orden en itinerarios y documentación. Empatía y orientación al cliente, incluso sin contacto físico. Proactividad para anticipar problemas, gestionar cambios y mejorar la experiencia del viajero. Capacidad de adaptación a distintos husos horarios y culturas. Ventajas Horario totalmente remoto. Independencia de ubicación. Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual. Paga en dólares USD a través de PayPal. Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional. Estoy interesado