カスタマーサクセス（組織/人材開発系AIプロダクト担当）

累計78.2億円調達/労働構造をAIで変える総合型AIカンパニー

「人」と向き合う。AIで労働課題を解決する総合型AIカンパニー

• PeopleXは【「人」と向き合う】をパーパスとし、人間中心の思想を軸に、AIで労働課題を解決する総合型AIカンパニーです。
• まだ設立2年の若い会社ですが、「AI × HR」を起点に複数のAIプロダクトをロンチ。提供開始から15カ月でARR10億円を突破し、直近1年間のARR成長率は17倍超、NRRは140％超と急速に事業を拡大しています。
• 現在はHR領域にとどまらず、営業・カスタマーサクセスなどへ事業領域を拡大。個別業務を効率化するAIツールの提供だけではなく、企業活動そのものをAI前提に再設計する会社へ進化しています。

創業2年で10を超える事業を展開。累計78.2億円を調達

• 創業直後に異例となる23.7億円のシード調達を実施し、2026年9月にはシリーズAで54.5億円を追加調達。累計調達額は78.2億円となりました。
• 調達資金の多くをプロダクト開発へ投資し、創業初年度に「PeopleWork」をロンチ。2年目には「AI面接」「AIロールプレイ」「AI面談」などを相次いで立ち上げ、3年目には「AIセールス」「AI CS」、MotherAI OS「Athena」、独自の人事特化LLMなど、開発領域をさらに拡大しています。
• イオン・スバル・セブンイレブンH.D.・JR西日本・サイバーエージェント・博報堂・品川区・鎌倉市など様々な企業や官公庁で導入され、3,000社を超える企業を支援。単一のSaaSを提供する会社ではなく、複数の事業・プロダクトを同時に立ち上げながら成長するマルチプロダクト企業です。

プロダクト × M&A × アライアンスで、2031年に売上1,000億円へ

• 2031年度の売上高1,000億円とIPOを目指し、プロダクト開発以外にも積極的な投資をしています。
  M&Aでは、外国籍人材に特化したActive Connector社（2024年）、研修・組織コンサル大手のジェック社（2025年）、黒田真行氏率いるルーセントドアーズ社（2026年）がグループに加わりました。2031年までに約20社のグループインを計画しています。
• アライアンスでは、東証プライム上場のエン株式会社と合弁会社を設立。その他にも人事コンサルティング、転職エージェント、「HR LIBRARY」といったサービスも展開しています。
• 海外進出にも積極的で、アジア・オセアニアを当面のターゲットとし、既にベトナムへ進出しています。

プロダクト

PeopleX AI面接(https://peoplex.jp/ai-interview/)

• AIが候補者と自然に対話し、経験・スキル・価値観などを多角的に深掘りする対話型AI面接サービスです。
• 企業ごとの採用要件に合わせた質問・評価を行うことで、面接工数の削減だけではなく、選考品質の標準化や候補者理解の高度化を実現します。
• リリース半年強で認知度No.1を獲得し、大手企業から自治体まで幅広く導入されています。
• 直近はAI面接に限らず、AI面接官がオンライン面接に同席する機能や、書類選考支援機能、面接官支援機能などのロードマップを発表し、AI面接プラットフォームへ進化しています。

PeopleX AIロープレ(https://peoplex.jp/ai-roleplay/)

• AIを相手に、営業・接客・マネジメントなどの実践的なトレーニングを繰り返すことができるAIロールプレイングサービスです。
• 一人ひとりの課題や習熟度に合わせてAIがトレーニングを行い、終了後には即時に評価・フィードバック。人による研修だけでは実現が難しかった、継続的かつ個別最適な育成を可能にし、AI面接に迫る勢いで成長をしています。

PeopleX AI面談(https://peoplex.jp/ai-meeting/)

• AIとの対話を通じて、従業員一人ひとりの状況や本音を把握する対話型AI面談サービスです。
• 1on1、オンボーディング、キャリア面談などをAIによって拡張し、従業員理解と組織課題の可視化、マネジメントの高度化を支援します。

PeopleX AIセールス(https://peoplex.jp/ai-sales/)

• 商談や顧客とのコミュニケーションから得られる情報をAIが蓄積・分析し、営業活動を支援するAIセールスプラットフォームです。
• 営業担当者個人の業務効率化にとどまらず、商談データや顧客理解を組織の資産として蓄積し、営業組織全体の生産性向上を実現します。

AgenticHR Platform(https://peoplex.jp/)

• PeopleXが目指しているのは、AIプロダクトを個別に提供することだけではありません。
• AI面接、AIロールプレイ、AI面談、AIセールスなどから得られるデータを統合し、AIが企業や人を継続的に理解するプラットフォームの構築を進めています。
• その中核となるのが、独自の人事特化LLMとMotherAI OS「Athena」です。企業固有の情報、個人の特性、社内外のデータを掛け合わせ、企業ごとに最適化されたAIを構築します。
• 将来的には、AIが状況を分析するだけではなく、採用・育成・マネジメント・営業などにおいて、採用要件の定義・育成プランの策定・組織課題への対応など、次に取るべきアクションまで自律的に提案・実行する世界を目指しています。

今PeopleXで働く魅力

• PeopleXは、完成した一つのプロダクトを拡大している会社ではありません。人事から営業へ。個別プロダクトからプラットフォームへ。国内から海外へ。そして、自社開発だけでなくM&Aやパートナーシップも活用しながら、複数の事業を同時に立ち上げています。
• AIによって既存業務を効率化するだけではなく、「そもそもAIが存在する世界では、この仕事はどうあるべきか」から考え、新しいプロダクトや事業をつくっていくフェーズです。
• 創業からまだ2年。多くのことが決まり切っていない一方で、すでに大企業や自治体を含む多くのお客様に利用される事業基盤があります。そのため日々多くのポジションが生まれており、事業成長の当事者でありながら、様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。
• 「人」と向き合いながら、AI時代の新しい企業活動のあり方をつくる。その挑戦を、一緒に進める仲間を募集しています。

募集背景

• PeopleX AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあるため、この度CSの部署を新設しました。
• 今回、研修・人材育成や企業の営業力強化に関する知見を活かし、顧客ごとの課題に応じた活用シーンやトレーニング内容を設計しながら、AIを活用した新しい人材育成の仕組みづくりを推進いただくカスタマーサクセスを募集します。
• 新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながらCS体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。

職務概要

• 「PeopleX AI面談」「PeopleX AIロープレ」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
• 顧客の研修・人材育成・営業力強化の課題を理解し、AIロープレのシナリオ設計や評価基準のカスタマイズ、AI面談の活用設計を通じて、現場に根づく育成の仕組みづくりと成果創出を支援します。
• 契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、顧客のOpsにどのように組み込んでいけば価値が最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。
• また積極的に開発チームへフィードバックしプロダクトの改善を促し、マーケチームと連携しながら顧客の成功体験を社会へアウトプットする役割も担います。
• チームワークを重視しながら、高い目標達成意欲と行動力でプロダクトの成長を加速させる重要な役割です。
• 複数のAIプロダクトを展開するフェーズのため、ご自身の志向と活躍に応じて、「PeopleX AI面接」のCS、フィールドセールス(FS)、マーケティングなど、複数のプロダクト・職種にまたがるキャリアを描けます。

具体的には

• 顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
• プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
• 利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
• 顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
• 解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
• 顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
• 社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進

各種ツール

• セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow
• 情報共有：Notion
• コミュニケーション：Slack

応募要件

必須要件

• 以下のいずれかのご経験を3年以上お持ちの方
  • 企業向けに、研修・人材育成・組織開発に関する営業、コンサルティング、企画・運営を行った経験
  • 営業力強化・販売力向上・接客品質向上の課題に向けた研修、育成支援、コンサルティングを行った経験
  • 上記課題解決に向けたサービスの法人営業、カスタマーサクセスの経験
  • 営業経験に加え、人事として研修・人材育成・組織開発を担当した経験

歓迎要件

• 営業マネージャーとして、メンバーの育成・指導、営業スキルの評価・改善に取り組んだ経験
• 研修プログラム、育成コンテンツ、トレーニングシナリオの企画・設計経験
• 営業イネーブルメント、営業研修、接客品質向上施策の企画・推進経験
• 人材育成・組織開発に関するSaaS・HRTech・AIプロダクトの営業、CS経験
• 事業会社の人事として、研修企画、人材開発、管理職育成に携わった経験

求める人物像

• 行動指針にある通り、すべてが異常速度で進み、変化の激しい環境です。一方で、新しい価値の創造に向けて思考と行動を尽くす面白さがあります。一丸となって社会的意義を発揮していくためにも、下記のようなスタンスをお持ちの方を求めています。
  • スタートアップの早い環境変化に対して前向きに捉えられる方
  • 会社の立ち上げにおいて主体的/能動的に多くの業務に取り組める方
  • 自己変革しながら会社とともに成長ができる方
  • コトに向かって思考し、行動を取れる方

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサクセス（組織/人材開発系AIプロダクト担当）
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 5,000,000円 〜 8,000,000円

【勤務地】
160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階
・都営大江戸線 都庁前駅（A6出口） 直結
・東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅（2番出口） 徒歩4分
・JR 各線 新宿駅（西口） 徒歩8分

・雇入れ直後：本社
・変更の範囲：会社の指定する場所（リモートワークを行う場所を含む）

会社情報

【会社名】
株式会社PeopleX
【代表取締役】
橘 大地
【設立年月日】
2024年4月1日
【資本金】
50億6628万円（資本準備金含む）
【所在地】
東京都新宿区西新宿2丁目6番1号　新宿住友ビル24階
【事業内容】
人事領域・営業領域のAIプロダクトの開発・提供
独自LLM・MotherAI OS「Athena」搭載の「PeopleXプラットフォーム」
対話型AI面接サービス「PeopleX AI面接」
対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」
対話型AI面談サービス「PeopleX AI面談」
AIによる商談支援サービス「PeopleX AIセールス」
【従業員数（連結）】
140名
・平均年齢：38歳
・男女比：男性７ - 女性３