AI Global Platform Engineer – Voice & Automation

🌍 Immagina questo Scrivi codice oggi. Tre mesi dopo, quel codice risponde a un cliente di una telco europea. Sei mesi dopo, è in produzione in un’utility sudamericana. Nove mesi dopo, gestisce conversazioni per una compagnia assicurativa in Medio Oriente. Non è un’aspirazione. È come lavoriamo già. 🏢 Chi siamo Customer Analytics Italia è una boutique di consulenza specializzata in Customer Operations e Sales. Aiutiamo le aziende ad aumentare performance ed efficienza con diagnosi rapide, soluzioni su misura e impatto misurabile. Il nostro DNA: Un team denso di ex-McKinsey, BCG e Bain. Lavoriamo con il top management e i board delle più grandi aziende mondiali. Leader nell'AI: Siamo stati i primi in Italia a portare un voicebot in produzione reale (non un pilota!) su larga scala. Riferimento Globale: Oggi i principali player tecnologici e le top consulting firm ci considerano il punto di riferimento per l'adozione dell'AI nelle customer operations. 🎯 Il ruolo Cerchiamo un AI Global Platform Engineer che sviluppi ed evolva la spina dorsale tecnica della nostra piattaforma di Conversational AI. Progetterai e manterrai i sistemi che alimentano le esperienze voicebot e chatbot dei nostri clienti enterprise worldwide. Perché questa non è una "normale" posizione di engineering? In CAI facciamo ricerca applicata. Testiamo approcci che in Italia non ha ancora provato nessuno. Portiamo in produzione ciò che funziona e scartiamo il resto velocemente. Non cerchiamo un esecutore, ma qualcuno che voglia scrivere il futuro dell'AI , non limitarsi a implementare decisioni altrui. ⚙️ Cosa farai Sviluppo Platform: Manterrai la nostra piattaforma voicebot e le integrazioni core (STT, TTS, telephony, orchestrazione LLM). Architettura & RAG: Disegnerai architetture conversazionali e pipeline RAG per casi d’uso enterprise complessi. Ottimizzazione: Integrerai API di LLM (OpenAI, Gemini, Claude) ottimizzando latenza, costi e affidabilità in ambienti di produzione reali. Automazione di Processo: Costruirai workflow che connettono l’AI ai processi di business dei clienti, gestendo volumi di traffico reali. Esposizione Strategica: Non sarai nascosto dietro un PM. Entrerai nelle stanze dei bottoni, collaborando direttamente con il top management (nostro e del cliente). 🔍 Cosa cerchiamo Must Have Technical Stack: Forte proficiency in Python e/o Node.js . AI Expertise: Esperienza hands-on con API di LLM e architetture RAG. Voice/Telco: Familiarità con stack telephony (Twilio, Telnyx o simili). Soft Skills: Capacità di lavorare in autonomia su progetti multi-stakeholder. Lingue: Italiano e Inglese fluenti ( B2+ ). Nice to Have Esperienza con piattaforme di automazione ( n8n, Make, Zapier ). Conoscenza di React per interfacce di configurazione. Conoscenza dello Spagnolo (fondamentale per i nostri progetti in LatAm). 💼 Cosa offriamo Compensation: Allineata al top del mercato, benchmarkata sui percentili più alti. Modello di lavoro: Full Remote , con workshop ed eventi periodici in presenza per mantenere il team coeso. Impatto Reale: Lavorerai su sistemi AI già live (Voicebot, RAG, LLM orchestration), non su presentazioni PowerPoint. Crescita Esponenziale: La curva di apprendimento è ripida. Avrai responsabilità vere dal primo giorno in un ambiente puramente meritocratico. Network d'élite: Esposizione a partner tech top-tier e MBB consulting firm. 💬 Non sei un match perfetto sulla carta? In CAI assumiamo per potenziale , non solo per credenziali. Se sei smart, curioso e affamato di costruire cose che funzionano davvero, vogliamo parlare con te. Abbiamo visto persone senza tutti i "check" sulla lista diventare le colonne portanti del nostro team grazie alla loro mentalità. Sei pronto a far girare il tuo codice nel mondo? Candidati ora.