AIオペレーションコンサルタント（IT基盤・事業システム）／AI BPaaSサービス部

■募集背景 SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。 お客様のIT運用／保守において、 属人化したオペレーション業務や人依存のナレッジに支えられ、人材不足などさまざまな課題を抱えています。 お客様の現場でも、障害対応に追われ改善が進まない、対応できる人材が限られている、運用がブラックボックス化しているといった状況が多く見られます。 こうした課題に対し、私たちはIT運用／保守に課題を抱えるお客様に対するコンサルティング、並びにITアウトソーシングビジネスを拡大しています。 SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」により、 プロセスを可視化し、AIによる自動化を組み込みながら再設計／標準化することで、 人に依存しない、品質の高い運用へと変えていきたい と考えています。 本ポジションでは、お客様のIT運用／保守全体を対象に、 AIを前提とした運用設計から実装、定着までを一気通貫で支援し、運用変革をリードしていただきます。 これまでの経験のなかで、 構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。 ■具体的な仕事内容 ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。 ■主な対象範囲 -ITサービス提供基盤（お客様向けクラウド、ストレージ基盤の運用） -共通IT運用基盤（24時間365日の監視、自動化、障害対応） -サービスマネジメント（ITILに基づくインフラ運用、継続的改善） 1. ITソリューション および 業務変革提案 -お客様の窓口として、日々の運用状況や課題を把握 -現場の運用を踏まえた改善提案、運用方針の設計 -AIによる自動化も含めた運用改善計画の検討 -売上やコストを見ながら、運用の最適化、拡張を推進 2. 現状分析／課題抽出（アセスメント） -IT基盤（クラウド／ネットワーク／サーバ）の運用状況分析 -業務データおよびヒアリングをもとに課題、ボトルネックを特定 -優先度を踏まえた改善方針、計画の策定 3. 業務改革／運用設計 -業務プロセスの見直しおよび標準化設計 -属人化している業務の整理、ルール化 -AIによる自動化を前提とした運用フローの設計（役割分担の再定義） -ナレッジの構造化、整備 4. プロジェクトマネジメント／実行支援／定着化 -プロジェクトマネジメント -AIツール、自動化ソリューションの導入支援 -既存運用との整合を踏まえた運用設計／構築 -運用定着に向けた支援および継続的な改善推進 -運用のやり方を型化し、ほかの案件にも展開 -AIを前提とした運用モデルの標準化 ■ポジションの魅力 ■自社内のAI活用を通じて、実践的な経験が得られる SHIFTでは、AI活用を外部に提供するだけでなく、自身の業務にも徹底的に適用しています。 AIネイティブな企業への変革を目指すなかで、実際に使ってみてはじめてわかる価値やむずかしさを体感し、それをお客様への提案に活かすことができます。 ■運用経験を活かしながら、コンサルキャリアに挑戦できる これまでのIT運用／保守や情シスの経験をベースに、現状分析や業務設計（To-Be設計）など上流工程に関与できます。 いきなりキャリアチェンジするのではなく、これまでの延長線上で無理なくステップアップできる環境です。 ■AI前提の運用設計に関わり、市場価値を高められる AIエージェントや自動化を前提とした運用設計に携わることで、 従来型の運用スキルに加え、AI時代に求められるスキルを実務で習得できます。 ■成長性と安定性を兼ね備えた環境 AI BPaaSはSHIFTの中核成長領域として位置づけられており、今後も継続的な拡大が見込まれるビジネスです。将来性のある領域に身を置きながら、安定した事業基盤のもとで長期的にキャリアを築くことができます。変化の激しい時代においても、安心して挑戦しつづけられる環境です。 ■配属部署 AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部 【部門紹介記事】 SHIFTのAI BPaaSが、業務変革のジレンマを解く。運用の壁を突破する「三位一体」の勝ち筋(https://recruit.shiftinc.jp/career/library/id1517/) ■AI BPaaSについて SHIFTは現在、 「人の生産性を高める」時代から、 「AIで業務そのものを提供するモデル」＝Native AI への転換を目指し、事業推進に取り組んでおります。 AI BPaaS事業部は、そのなかでも次の成長を担う中核組織です。 本組織では、AI活用を「ツール導入」や「業務効率化」にとどめるのではなく、 業務そのものをAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立 を進めています。 AI BPaaSの特徴は、単なるAI導入ではなく、業務そのものに踏み込むことで、お客様の課題解決をしていくという点です。 具体的には、 ・業務データをもとに現状の可視化 ・AIを前提に業務プロセスの設計 ・AIエージェントによって実際の業務を自動化 ・運用を通じた継続的な改善、高度化 という一連の流れを、一気通貫で担っていきます。 また当社は、ITサービス領域にとどまらず、 バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で推進しており、 AI BPaaSはその成長戦略を支える重要な柱と位置づけられています。 【職種 / 募集ポジション】 【AI BPaaSサービス部】AIオペレーションコンサルタント（IT基盤・事業システム） 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給 500,000円 〜 916,667円 【想定年収：600万円～1,100万円】 <給与内訳> 1.基本給：350,000円～687,567円 2.固定残業手当：95,000円～174,100円 3.確定拠出手当：55,000円 ※ 経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします ※詳しくは、「給与備考②」欄をご確認ください 【勤務地】 106-0041 東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー 151-0053 東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル 新宿第1オフィス：東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル JR・小田急線・京王線　新宿 南口より８分 都営大江戸線　都庁前駅より７分 ※本社勤務の場合 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩6分 ※勤務地について：地方勤務ご希望の方もご相談ください。 【給与備考②】 【時間外手当について】 固定残業代は、法定時間外労働の有無に関わらず30時間分相当を支給 ＜当該時間を超える法定時間外労働分は、実態に基づき1分単位で支給いたします＞ 【試用期間】 有　3ヶ月 【求めるスキル・経験】 【必須】 ・ITサービスの導入や運用保守プロジェクトの経験 ・ITシステムの基本設計～運用保守までの経験 ・ITサービス導入または運用保守プロジェクトへの参画経験 ・プロジェクトマネージャーもしくはリーダー経験 【歓迎】 ・AI／自動化活用による業務改善経験 ・LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲 ・ITインフラ（NW／サーバ）やアプリケーションの構築経験 ・クラウド環境（AWS／Azure／GCP）における構築、運用経験 ・ITILに基づくITサービス設計、運用改善経験 ・ビジネスプロセス改善（BPR）や業務改革の経験 ・セキュリティ／ITガバナンス案件の経験 ・経営層や意思決定層への提案経験 ・プリセールス、営業、企画提案などの経験 ・お客様、または社内関係者との折衝、調整経験 ・業務課題を把握し、改善に向けた提案を行った経験 ・保守開発のご経験 【求める人物像】 ・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・能動的に業務に取り組むことができる方 【就業時間】 9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間） ※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間 【所定時間外労働】 有（月平均7.2時間程度 ※2025年8月期実績） 【給与改定】 年2回 【保険】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 【定年】 70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る） 【採用プロセス】 書類選考 ↓ 1次選考（配属先グループ責任者）＋CAT検定 ※場合により、変更あり ↓ 内定 ↓ 入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。 【その他】 ※詳細は面接時にお伝えします ※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります 会社情報 【会社名】 株式会社SHIFT 【主要事業】 ・ソフトウェアの品質を軸にしたテスト事業 ・開発事業 ・コンサルティング事業 ＜会社概要＞ 株式会社SHIFTは、ソフトウェアの品質保証を中心にIT全般にサービス領域を拡げている会社です。他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年売上高成長を継続しています。 【事業拠点】 本社：東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ 森JPタワー ーーーーーーーー 札幌オフィス：北海道札幌市北区北七条西5丁目5-1 MipLa札幌駅前ビル 新宿第１オフィス：東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文化クイントビル 仙台オフィス：宮城県仙台市青葉区本町2-15-1　ルナール仙台 新潟オフィス：新潟県新潟市中央区東大通2-4-10 日本生命新潟ビル 浜松オフィス：静岡県浜松市中央区砂山町353-8 太陽生命浜松ビル 名古屋第1オフィス：愛知県名古屋市中区錦1-8-18 錦ハーモニービル 大阪オフィス：大阪市北区中崎西2-4-12　梅田センタービル 大阪第2オフィス：大阪府大阪市北区太融寺町3-24 日本生命梅田第二ビル 広島オフィス：広島県広島市中区鉄砲町10-12 広島鉄砲町ビルディング 福岡オフィス：福岡市博多区御供所町1-1 西鉄祇園ビル 【関係会社】 株式会社SHIFT SECURITY SHIFT ASIA CO., LTD. ほか 計40社（2025年10月時点） 【設立年月日】 2005年9月 【代表者】 代表取締役社長 丹下 大 【売上】 連結129,819百万円（2025年8月期時点） 連結110,627百万円（2024年8月期時点） 連結88,030百万円（2023年8月期時点） 連結64,873百万円（2022年8月期時点） 【株式公開】 東京証券取引所 プライム市場　証券コード：3697 ※2019年10月 マザーズ市場より東証一部へ変更、2022年4月にプライム市場へ移行 【従業員数】 連結従業員数：15,270人（2025年8月末時点） ※連結エンジニア数：13,274人（2025年8月末時点） ※平均年齢／37.9歳（2025年8月時点） ※男女比／7：3（2025年8月時点） 【クライアント企業】 以下の業界において、事業会社、大手・中堅SIerなど幅広いポートフォリオを形成しています。 ・金融業界：銀行、証券、保険（生保、損保）、FX、電子マネーなど ・流通業界：流通、小売りなど ・パッケージソフトウェア業界：医療、財務会計、販売管理、在庫管理、人事給与など ・Webモバイル業界：大型ポータルサイト、ECサイト、スマホアプリなど ・コンテンツ業界：メディア、動画配信 ・ゲーム業界：ソーシャル、コンシューマー、オンラインなど 【本社電話番号】 03-6809-1128 【本社所在地】 東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー 【勤務地（交通）】 本社：東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー 【最寄り駅】 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩7分 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩6分 新宿第1オフィス：東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル 【最寄り駅】 JR・小田急線・京王線「新宿駅」南口より徒歩8分 都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分 札幌オフィス：北海道札幌市北区北七条西5丁目5-1 MipLa札幌駅前ビル 【最寄り駅】 JR「札幌駅」より徒歩2分 札幌市営地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分 大阪オフィス：大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル JR「大阪駅」より徒歩10分 阪急「大阪梅田駅」より徒歩5分 地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩7分 地下鉄谷町線「東梅田駅」より徒歩7分 大阪第2オフィス：大阪府大阪市北区太融寺町3-24　日本生命梅田第二ビル 【最寄り駅】 JR「大阪駅」より徒歩10分 地下鉄谷町線「東梅田駅」より徒歩4分 地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩7分 【勤務地（交通）】 福岡オフィス：福岡市博多区御供所町1-1 西鉄祇園ビル 市営地下鉄「祇園駅」より徒歩1分 市営地下鉄「博多駅」より徒歩7分 JR「博多駅」より徒歩7分 名古屋第1オフィス：愛知県名古屋市中区錦1-8-18 錦ハーモニービル 【最寄り駅】 地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩3分 地下鉄桜通線・鶴舞線「丸の内駅」より徒歩6分 仙台オフィス：宮城県仙台市青葉区本町2-15-1 ルナール仙台 【最寄り駅】 地下鉄「勾当台公園駅」より徒歩2分 地下鉄「広瀬通駅」より徒歩3分 JR「仙台駅」より徒歩12分 新潟オフィス：新潟県新潟市中央区東大通2-4-10 日本生命新潟ビル 【最寄り駅】 JR「新潟駅」より徒歩5分 広島オフィス：広島県広島市中区鉄砲町10-12 広島鉄砲町ビルディング 【最寄り駅】 広島電鉄「八丁堀駅」より徒歩1分 JR「広島駅」より徒歩17分 浜松オフィス：静岡県浜松市中央区砂山町353-8 太陽生命浜松ビル 【最寄り駅】 JR「浜松駅」より徒歩5分 【福利厚生】 ・産前産後、育児、介護休業制度 ・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） ・通勤手当（上限あり） ・選択制確定拠出年金制度 ・スキルアップ応援（資格取得支援）制度 ・社内公募制度 ・SHIFT提携保育園制度 ・株式付与ESOP信託制度 ・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能 ・自転車通勤制度 ・部活動 ・各種社内イベント（社員総会・アワード） など 【そのほか取り組み】 ■技術勉強会 ・SHIFT EVOLVE https://recruit.shiftinc.jp/career/library/special-evolve/ 社外のエンジニアとの交流を目的としてはじまった技術コミュニティです。社外から登壇者を招いたLT会や、SHIFTの技術顧問をゲストに迎えたトークイベントなど、さまざまな企画を開催しています。 ・技術勉強会についてのまとめ記事 https://recruit.shiftinc.jp/career/library/id1391/ ■社内表彰制度 ・S-1グランプリ 半期に一度、立候補制で成果発表を行い、「SHIFTで最も活躍したチーム」を決定する表彰制度。発表テーマは、サービスの創出・改良、お客様拡大・新規開拓、会社貢献など、多岐にわたります。 ・SHIFT AWARD SHIFTのクレドを体現し、圧倒的な成果を出しているメンバーを、メンバー相互の投票を通じて決定する表彰制度です。 【休日・休暇】 ■休日 ・完全週休2日（土・日） ・祝日 ■休暇 ・病気・看護休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（10日～20日） ・慶弔休暇 　（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など） 【年間休日120日以上】 【認定】 ・「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」認定 従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人として、経済産業省が認定する「健康経営優良法人」に認定されました。 4年連続となります。 ・「えるぼし（3段階目）」認定 女性の活躍促進に関する状況などが優良な企業として、厚生労働省より「えるぼし」の最高位（3段階目）認定を取得いたしました。ひきつづき、あらゆる従業員が活躍できる環境を整備していきます。 【「受動喫煙防止」のための取組み】 ■本社　敷地内禁煙（屋内に喫煙場所あり） ■新宿第1 敷地内禁煙 ■札幌　敷地内禁煙 ■仙台 敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり） ■新潟 敷地内禁煙（屋内に喫煙場所あり） ■浜松 屋内禁煙（屋内喫煙室あり） ■名古屋 敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり） ■大阪・第2 屋内禁煙（屋内喫煙室あり） ■広島 屋内禁煙（屋内喫煙室あり） ■福岡 屋内禁煙（屋内喫煙室あり） ※お客様先勤務の場合は案件先により喫煙ルールが異なります 【働き方への取組み】 ・勤務地 出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。一部配属プロジェクトによっては、常時お客様先や会社での就業の可能性がございます。詳細な就業場所については入社後に決定します。 ・選考方法 現在基本的にはオンラインにて選考を完結しております。 【就業場所・業務の変更範囲について】 就業場所変更の範囲：会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む) 業務変更の範囲：会社の定める業務の範囲 【採用担当連絡先】 〒151-0053 東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル 株式会社SHIFT　採用担当