カスタマーサクセス《生成AI×顧客業務改革◆日本全国からフルリモート＆フルフレックスOK》

◎大手日系企業出資のAIスタートアップにて、AIオペレーターのシナリオ設計や運用推進を行う立ち上げフェーズのカスタマーサクセス求人です。

◎日本全国からフルリモート＆フルフレックスで勤務可能で、年収は最大1,500万円（＋インセンティブ）の高報酬案件です。

★仕事内容★

【立ち上げフェーズの組織で役割・プロセス構築にご参画】

AIオペレーターのシナリオ設計・実装を通じた応対品質の継続改善、顧客事業成果の最大化を推進いただきます。

・顧客の業務・応対フロー整理

・AIオペレーターのシナリオ設計・実装・メンテナンス・修正

・品質課題の特定、改善サイクルの運用

・シナリオ/プロンプトの調整・改善

・AIオペレーター向け資料の整備・更新・運用

・顧客からの改善要望の要件整理・優先順位付け、開発・運用チームとの連携

・KPIに基づく顧客状況モニタリング・改善提案・実行支援 等

★注目ポイント・魅力★

・顧客の事業成果最大化に向けた長期伴走アプローチ

・立ち上げフェーズの組織で役割・プロセス構築にご参画

・充実した休暇制度

・日本全国からフルリモート＆フルフレックス勤務OK

・年収～1,500万円＋インセンティブ制度あり

★待遇など★

雇用形態：正社員

勤務地：全国からフルリモートOK ※本社所在地：東京都

勤務時間：スーパーフレックスタイム制度あり（コアタイムなし）

年収：800万円～1,500万円 ※インセンティブ制度あり

休日：土日祝、年末年始、その他同社指定の休日

★会社概要★

・企業向けAIテック企業

・大手日系企業100％出資で設立されたAIスタートアップです。

・生成AIを活用したAIエージェントのSaaS開発と業務改革コンサルティングを提供しています。

・大手企業への導入を進めながら、国内外での事業拡大を目指しています。

★応募資格★

必須

・下記いずれかのご経験

- 生成AI/LLMを活用した業務・プロダクト改善の実務

※プロンプト/ナレッジ/評価観点/業務フロー等の設計・検証・改善経験を含む

- 業務改革/DX/システム導入/生成AI関連の実務

※顧客/社内の業務課題に対する、技術を用いた改善・導入・定着の推進経験

＜知識・その他＞

・論理的思考力

・顧客の実務担当者との直接的なコミュニケーション能力

・テクノロジーの仕組みを理解するリテラシー

※システム連携の理解、シナリオ設計への活用、AIを用いた検証・集計用スクリプトの作成・実行レベル

・学士号

・流暢な日本語力

歓迎

＜ご経験＞

・SaaSのカスタマーサクセス/カスタマーサポート

・シナリオ設計/業務フローの標準化・自動化

・API連携を前提とした業務設計・システム導入

・顧客の経営層に対する報告・提案

・ナレッジ/FAQの設計・更新運用

・コールセンターの業務・システムに関する知識・実務

求人番号 45090