Technische Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld
Customer Solutions | Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen | Migration | Lifecycle‑Changes | Support & Troubleshooting | Dienstort: Wien, Niederösterreich, Burgenland, Steiermark oder Kärnten
Deine Aufgaben
Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die Weiterentwicklung kundenspezifischer UC‑ und Kommunikationslösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE).
Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Alcatel‑Infrastrukturen inkl. Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Komponenten, New Voice‑Alarmserver sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.
Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst den stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.
Mit deiner technischen Expertise unterstützt du in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehende Kundenumgebungen.
Du arbeitest routiniert mit Alcatel‑Management‑ und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT sowie dem 8770 Management Server.
Du förderst den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.
Dein Profil
Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE) und Zertifizierung ACSE
Detaillierte Fachkenntnisse des UC‑Portfolios von Alcatel‑Lucent Enterprise
Tiefe Expertise in Alcatel‑Tools und ‑Systemen, insbesondere
Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT, 8770 Management Server
Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste
Benefits & More
Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons
Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
Diensthandy auch zur Privatnutzung
A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
(Mental) Health Angebote
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Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.