Allround Medewerker Burgerdiensten

Allround Medewerker Burgerdiensten

Ben jij een ervaren medewerker Burgerzaken met uitgebreide kennis van de Basisregistratie Personen (BRP)? Heb jij ervaring met het beoordelen van buitenlandse brondocumenten, (her)vestigingen en complexe vraagstukken binnen Burgerzaken? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Allround Medewerker Burgerdiensten ben je verantwoordelijk voor uiteenlopende werkzaamheden binnen de gemeentelijke dienstverlening. Je beoordeelt complexe aanvragen, verwerkt wijzigingen in de BRP en ondersteunt inwoners bij verschillende vraagstukken rondom hun persoonsgegevens en burgerlijke staat. Daarbij wissel je werkzaamheden aan de balie af met inhoudelijke werkzaamheden in de backoffice. Daarnaast lever je met jouw kennis en ervaring een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het team en de verbetering van werkprocessen.

Wat je gaat doen:

• Zelfstandig behandelen en beoordelen van complexe aanvragen binnen Burgerzaken;

• Beoordelen en verwerken van wijzigingen in de Basisregistratie Personen (BRP);

• Onderzoeken en beoordelen van buitenlandse brondocumenten en rechtsfeiten;

• Behandelen van aanvragen rondom eerste inschrijvingen, hervestigingen en vestigingen vanuit het buitenland;

• Beoordelen van aanvragen en vraagstukken rondom briefadressen;

• Behandelen van verzoeken rondom naturalisatie en optieprocedures;

• Controleren en actualiseren van persoonsgegevens in de BRP;

• Onderzoeken en oplossen van complexe vraagstukken rondom persoonsregistraties;

• Beoordelen van de juistheid en volledigheid van aangeleverde documenten;

• Adviseren en informeren van inwoners over gemeentelijke procedures en relevante wet- en regelgeving;

• Uitvoeren van baliewerkzaamheden en ondersteunen van inwoners bij uiteenlopende vragen;

• Afwisselen van direct klantcontact met administratieve en inhoudelijke backofficewerkzaamheden;

• Zorgvuldig verwerken van aanvragen, besluiten en registraties in gemeentelijke systemen;

• Signaleren van onjuistheden en knelpunten binnen de BRP en bijdragen aan passende oplossingen;

• Fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor collega’s bij complexe BRP-vraagstukken;

• Coachen en ondersteunen van collega’s bij het behandelen van ingewikkelde casussen;

• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling en verbetering van werkprocessen binnen Burgerdiensten;

• Samenwerken met collega’s binnen de verschillende disciplines van Burgerzaken;

• Bewaken van de kwaliteit, rechtmatigheid en zorgvuldigheid van de gemeentelijke dienstverlening;

• Bijdragen aan een klantgerichte, professionele en efficiënte dienstverlening aan inwoners.

Wat jij meebrengt:

• Aantoonbaar mbo- of hbo-werk- en denkniveau (harde eis);

• Een afgeronde opleiding ‘Basiskennis Burgerzaken’ (harde eis);

• Een afgeronde opleiding ‘Basisregistratie Personen – Basis’ (harde eis);

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerdiensten bij een gemeentelijke organisatie (harde eis);

• Aantoonbare werkervaring met de Basisregistratie Personen (BRP) (harde eis);

• Ervaring met het behandelen van (her)vestigingen (harde eis);

• Ervaring met het beoordelen van buitenlandse brondocumenten (harde eis);

• Ervaring met het beoordelen van aanvragen voor briefadressen (harde eis);

• Ervaring met Centric Burgerzaken/Portaal, iBurgerzaken, Procura en BRP-V (harde eis);

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk (harde eis);

• Bereidheid om volgens een rooster te werken (harde eis);

• Beschikbaarheid tijdens de avondopenstelling op donderdag tot 20.00 uur (harde eis);

• Een afgeronde vervolgopleiding binnen het NVVB-diplomastelsel, zoals Specialist Basisregistratie Personen (pré);

• Goede beheersing van de Engelse taal (pré);

• Uitgebreide kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken;

• Ervaring met het beoordelen van complexe BRP-vraagstukken en persoonsregistraties;

• Kennis van naturalisatieprocedures, optieprocedures en buitenlandse rechtsfeiten;

• Ervaring met zowel baliewerkzaamheden als backofficeprocessen binnen Burgerzaken;

• Het vermogen om zelfstandig complexe aanvragen te behandelen en zorgvuldig besluiten te nemen;

• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;

• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om ingewikkelde vraagstukken te doorgronden;

• Een professionele, integere en standvastige werkhouding;

• Het vermogen om wet- en regelgeving correct toe te passen en tegelijkertijd oog te houden voor de persoonlijke situatie van inwoners;

• Goede samenwerkingsvaardigheden en de bereidheid om kennis te delen met collega’s;

• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;

• Het vermogen om flexibel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.

Als je vragen heb kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas:

Telefoonnummer: 0636117930

Email: Cabdi@kenniscentrumsociaaldomein.nl