Alternance - Conseiller·e clientèle en magasin - H/F

Alternance - Conseiller·e clientèle en magasin - H/F Envie de construire votre avenir dans la relation client en magasin ? Rejoignez OKGROWTH en alternance à Rouen comme Conseiller(ère) clientèle en magasin ! Postuler Nous répondons généralement sous une journée Vous souhaitez construire votre avenir dans la relation client en magasin ? OKGROWTH, société de conseil et de services aux entreprises, recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle en magasin en alternance à Rouen et son agglomération. En tant qu'Alternant(e) Conseiller(ère) clientèle en magasin, vous serez au cœur de la relation client. Votre rôle : accompagner les clients avant, pendant et après l'achat, garantir leur satisfaction et contribuer à l'image de marque de l'enseigne. Vos missions Accueil & accompagnement des clients Accueillir chaque client avec sourire, disponibilité et professionnalisme. Écouter, questionner et identifier précisément les besoins. Proposer des solutions adaptées, expliquer les caractéristiques des produits/services. Conseil & orientation Guider les clients dans leurs choix, en tenant compte de leur budget et de leurs attentes. Rassurer, expliquer les conditions (prix, garanties, délais, services associés). Orienter vers les bons interlocuteurs (service après-vente, encaissement, responsable, etc.) si nécessaire. Suivi de la satisfaction & gestion des situations sensibles Répondre aux questions et aux demandes spécifiques, en présentiel ou par téléphone. Gérer les réclamations avec tact, diplomatie et sens du service. Contribuer à la fidélisation : recueillir les avis, valoriser les programmes de fidélité, proposer des solutions en cas d'insatisfaction. Support aux opérations du magasin Participer à la mise en rayon et à la bonne tenue du point de vente. Aider à la mise en place des offres promotionnelles et opérations commerciales. Collaborer avec l'équipe sur les inventaires, la gestion de stock et la disponibilité produit. Contribution à l'image de l'enseigne Respecter les procédures internes, les standards de qualité et de service. Participer à la bonne ambiance de l'équipe et au climat de confiance avec les clients. Profil recherché Excellent relationnel : vous aimez le contact humain, écouter, expliquer, rassurer. Sens du service et de la satisfaction client : vous avez à cœur de trouver des solutions et de laisser une bonne impression. Rigueur et fiabilité : vous savez suivre des procédures, gérer plusieurs demandes en même temps et respecter les engagements pris. Esprit d'équipe : vous appréciez travailler en collaboration avec vos collègues et partager les informations utiles. À l'aise avec les outils numériques : caisse, logiciel interne, outils de suivi client ou de prise de rendez-vous. Une première expérience en accueil, vente, service client, call-center ou restauration est un plus, mais les profils débutants motivés et impliqués sont bienvenus. Pourquoi rejoindre OKGROWTH ? En intégrant OKGROWTH, vous bénéficierez : D'une expérience terrain centrée sur la relation client, en contact direct avec le public. D'un accompagnement de proximité pour développer vos compétences en commerce, relation client et gestion de point de vente. D'un parcours professionnalisant pour évoluer vers des postes de responsable de rayon, adjoint de magasin ou gestionnaire de centre de profit. D'un environnement d'apprentissage structurant, propice au développement de votre confiance, de votre posture professionnelle et de vos soft skills. Modalités Lieu : Rouen et son agglomération Contrat : Alternance Rémunération : selon la grille légale de l'alternance Rejoignez OKGROWTH et construisez votre avenir dans la relation client en magasin ! Department Alexandre Localisations Rouen Statut à distance Hybride Salaire mensuel 1 400 € - 1 550 € Type de contrat Alternance À propos de OKGROWTH Chez OkGrowth, nous croyons que chaque rencontre est une opportunité de révéler des talents et de construire ensemble une croissance durable. Rejoindre OkGrowth, c'est bien plus qu'intégrer une agence : c'est faire partie d'un collectif engagé, où chacun a sa place et peut exprimer pleinement son potentiel. Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur croissance, avec exigence, créativité et impact. Et cela commence par nos propres équipes. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions : écoute, transparence, autonomie et esprit d'équipe sont les fondations de notre culture. Chez OkGrowth, chaque collaborateur compte. Vous trouverez ici un environnement stimulant, des projets ambitieux, et surtout, des liens authentiques avec des personnes qui avancent ensemble. OkGrowth, révélateur de talents. Le vôtre, aussi. Fondée en 2020 Collègues 33 Chiffre d'affaires 7 100 000 € Outil de recrutement de Teamtailor