Alternant - Chargé / Chargée d'expérience client (CX) - H/F

Vous voulez améliorer chaque point de contact client ? OKGROWTH, société de conseil et de services aux entreprises, recherche un(e) Chargé(e) d'expérience client en alternance à Orléans.

Vos missions

• Analyser les parcours et retours clients.

• Identifier les irritants et proposer des améliorations.

• Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT).

• Coordonner les actions avec les équipes concernées.

• Contribuer aux projets d'amélioration continue.

Profil recherché

• Vous avez un bon esprit d'analyse et le sens du client.

• Vous êtes rigoureux(se) et force de proposition.

• Vous êtes à l'aise avec les outils d'enquête.

Notre offre

En intégrant OKGROWTH, vous rejoignez une équipe à taille humaine où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité tout au long de votre alternance, ainsi que d'une réelle immersion opérationnelle dans l'amélioration de l'expérience client.

Modalités

• Lieu : Orléans

• Durée : selon le rythme de votre formation

• Rémunération : selon la grille légale de l'alternance

Rejoignez OKGROWTH et améliorez chaque point de contact avec les clients !