Alternant - Responsable d'équipe relation client junior - H/F

Description du poste

Vous voulez encadrer une équipe de conseillers ? OKGROWTH, société de conseil et de services aux entreprises, recherche un(e) Responsable d'équipe relation client junior en alternance à Orléans.

Vos missions

• Animer et accompagner une équipe de conseillers.

• Suivre les indicateurs de qualité et de productivité.

• Participer au coaching et à la montée en compétences des équipes.

• Contribuer à l'amélioration continue des process.

• Assurer le reporting hiérarchique.

Profil recherché

• Vous avez le sens du collectif et de l'exemplarité.

• Vous êtes organisé(e), à l'écoute et orienté(e) résultats.

• Vous êtes à l'aise avec les outils de pilotage.

Notre offre

En intégrant OKGROWTH, vous rejoignez une équipe à taille humaine où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité tout au long de votre alternance, ainsi que d'une réelle immersion opérationnelle dans le management d'une équipe de conseillers.

Modalités

• Lieu : Orléans

• Durée : selon le rythme de votre formation

• Rémunération : selon la grille légale de l'alternance

Rejoignez OKGROWTH et participez activement à l'encadrement d'une équipe relation client !