Analista CRM PL

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente.

Como será seu dia a dia?

Como Analista de CRM PL, você atuará na área de CRM e suas principais atividades serão:

· Avaliar a performance das campanhas e jornadas de CRM, acompanhando indicadores de disponibilização, impacto, engajamento, conversão, atribuição e resultado comercial.

· Construir e atualizar relatórios e dashboards, consolidando resultados por campanha, público, produto, canal, segmento, estratégia e período.

· Identificar desvios e oportunidades de melhoria, investigando quedas de performance, volumes atípicos, inconsistências de dados, baixa conversão e diferenças entre públicos ou canais.

· Apresentar resultados e recomendações para a SQUAD e stakeholders, traduzindo análises em mensagens claras, hipóteses e ações práticas.

· Retroalimentar o backlog de campanhas, recomendando ajustes de segmentação, frequência, canal, abordagem, filtros, indicadores e critérios de mensuração

Modelo de trabalho

Híbrido - 2x Presencial

Unidade: Osasco-SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

· Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

· Experiência com análise de performance de campanhas CRM, acompanhamento de KPIs, análise de funil e geração de insights para o negócio.

· Conhecimento intermediário/avançado em SQL para consultas, cruzamento, validação e análise de dados.

· Experiência com Power BI ou Tableau para construção de dashboards e visualização de indicadores.

· Excel avançado para tratamento de bases, tabelas dinâmicas e análises comparativas, aliado à capacidade de transformar dados em recomendações executivas.

Será um diferencial se você tiver:

· Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud/CDP e conceitos de jornadas de CRM.

· Experiência com metodologias de testes (A/B, grupo de controle e incrementalidade) e conceitos de atribuição de campanhas.

· Conhecimento em Databricks, Python e ferramentas de gestão de backlog, como Jira ou Azure DevOps.

O que você encontra aqui

Cuidar de você

· Plano de saúde e odontológico

· Seguro de vida

· Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

· TotalPass

Crescer com você

· Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

· Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

· Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

· Previdência privada

· Condições especiais em produtos e serviços

· Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

· Vale alimentação e refeição

· 13ª cesta alimentação

· Auxílio creche ou babá

· Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

· Licença Paternidade estendida de 20 dias

· Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!

Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!