Analista de Atendimento ao Cliente Jr
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- Brazil
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- Hybrid
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Descrição do trabalho
Analista de Atendimento ao Cliente Jr
Data de início de publicação:
20/10/26
Local:
Vinhedo
ID Requisição:
54167
Você pode ser nosso(a) novo(a)
Analista de Atendimento ao Cliente Jr
Principais responsabilidades
- Administrar os pedidos de compras dos clientes recebidos por e-mail, inserindo as solicitações no ERP para atender às necessidades do cliente e garantir sua satisfação;
- Realizar o cadastro de novos clientes e atualizar suas informações no ERP, garantindo a acuracidade dos dados;
- Manter o CRM atualizado com especificações de compras, contatos dos clientes e demais informações relevantes;
- Analisar os pedidos recebidos e o forecast mensal por meio de relatórios, assegurando o atendimento e a produção do material conforme solicitado;
- Suportar a equipe de tesouraria nas cobranças a clientes, evitando o bloqueio de ordens futuras;
- Registrar no sistema de Complaint as reclamações de clientes referentes a divergências de valores e/ou problemas com documentação para aprovação e emissão de notas de crédito;
- Atualizar os indicadores de OTTP e OTTR via ERP, garantindo a redução de atrasos no atendimento aos clientes;
- Manter os clientes informados sobre possíveis atrasos ou divergências nos pedidos, antecipando eventuais problemas;
- Alinhar a coleta de materiais disponíveis junto às transportadoras, por meio de e-mails e ligações.
Suas habilidades, experiência & formação
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comércio Exterior ou correlatas.
- Pacote Office - Intermedíario.
- Espanhol - Intermedíario.
- Desejável ter Inglês.
O que ofereçemos:
- Vale Alimentação
- Refeição no Local.
- Possibilidade de fretado, estacionamento e/ou vale transporte.
- PPR.
- Previdência Privada.
- Seguro de Vida.
- Plano Médico.
- Plano Odontológico.
- Convênio Farmácia.
- Subsídio a Formação.
- Day off no aniversário.
- Entre outros.
Competências da SIG
Estamos procurando por pessoas que estejam buscando alcançar resultados de forma consistente, mesmo sob circunstâncias difíceis. Colaboradores que consigam criar um ambiente em que todos sejam motivados a dar o seu melhor a fim de que a organização alcance seus objetivos. Se você está sempre buscando novas maneiras de crescer e enfrentar desafios, se trabalha no desenvolvimento de pessoas capazes de conquistar suas metas profissionais além das metas da organização, a SIG tem um lugar para você. Para entregar o melhor aos nossos clientes, nossos colegas constroem uma forte relação com eles e trabalham para apresentar as soluções de que eles precisam. Por fim, estamos buscando pessoas que sejam capazes de construir parcerias e trabalhar de maneira colaborativa rumo ao alcance dos objetivos comuns. Você é alguém que aplica conhecimento de negócios e mercado para promover os objetivos da organização? Você é alguém capaz de criar novas e melhores maneiras de a organização ter sucesso? Se a resposta é “sim”, venha e junte-se a nós.
Nosso Compromisso
A SIG é o lugar onde você pode construir algo incrível. Nós oferecemos uma remuneração competitiva e a oportunidade de trabalho remoto em regime parcial. Caso se junte a nós, você fará parte de uma organização internacional de sucesso global: a líder do segmento em sustentabilidade, tecnologia e inovação. Nós nos enxergamos como uma pista de decolagem de uma carreira; um lugar de rápido desenvolvimento pessoal e profissional, com trabalho, experiências e oportunidades reais de se adquirir novas habilidades. Você fará parte de uma equipe altamente motivada e dinâmica, e terá oportunidades de desenvolvimento pessoal, além de capacitação e orientação profissional junto de colegas de equipe experientes. Se você mostrar que é capaz e tem vontade de aprender, nós lhe daremos todo o apoio.
Sobre a SIG
A SIG é líder em sistemas de embalagens e soluções. Trabalhamos em parceria com nossos clientes para levar alimentos aos consumidores de todo o mundo de forma segura, sustentável e acessível. Somos o único fornecedor de um sistema de embalagens que trabalha com embalagens cartonadas e dos tipos pouches e bag-in-box. Nossa tecnologia versátil e nossas habilidades em inovação de produto nos permitem entregar o melhor para nossos clientes, nossos consumidores e para o mundo. A sustentabilidade nos guia, a tecnologia nos capacita, mas é a paixão e a motivação de nossa gente que realmente nos inspira a entregar o melhor. Fundada em 1853, a SIG possui sua sede em Neuhausen, na Suíça, e está listada na Bolsa de Valores SIX Swiss Exchange.
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Analista de Atendimento ao Cliente Jr