Analista de Cobrança

100% Remota O Condoconta O CondoConta nasceu com a missão de ser o banco oficial dos condomínios brasileiros. A empresa foi fundada em 2019 e se propõe a ajudar síndicos, administradoras e sistemas de gestão com a área financeira de condomínios. Facilitando o acesso a produtos de crédito, como Financiamento e Receita Garantida, e também melhorando a experiência na emissão de Cotas Condominiais com a Conta Bancária exclusiva para condomínios. O CondoConta já soma mais de 6 mil condomínios clientes espalhados por todo Brasil. Assim como nossos clientes, nosso time é diverso e conta com pessoas no país inteiro, trabalhando com autonomia, responsabilidade e transparência com o propósito de transformar a vida de quem vive condomínios. Como será seu dia a dia: Você fará parte da nossa equipe de Collection, composta por pessoas que amam o que fazem e prezam pela colaboração mútua para garantir que as missões apresentadas sejam convertidas em entregas e resultados de excelência! Seus desafios serão inúmeros, entre eles: Realizar acordos e negociações no sistema ativo ou receptivo com inadimplentes, seguindo uma abordagem humanizada e alinhada às políticas de negociação da empresa. Interagir com as demais áreas para resolver a necessidade do cliente, indo além da negociação. Executar tarefas de backoffice e atividades administrativas para efetivar as negociações, como quebra de acordos, ajustes em acordos que precisam ser retificados, etc. Auxiliar a equipe de cobrança sempre que necessário, colaborando para o sucesso do time. Sugerir melhorias de processos e de comunicação, visando o atingimento dos objetivos individuais e da empresa. Garantir a excelência no atendimento ao cliente. Identificar necessidades de processos, ferramentas e dados para a execução eficaz e eficiente das atividades do time de Collection. O que esperamos de você: Atuar com autonomia e ownership, sendo capaz de organizar e gerenciar as próprias atividades, buscando apoio e orientação sempre que necessário. Lidar com reclamações e administrar conflitos, oferecendo soluções e alternativas apropriadas, estabelecendo empatia com o cliente. Operar de acordo com a cultura da empresa, com transparência, foco no cliente e colaboração. Ter agilidade para trabalhar simultaneamente com diversos sistemas. Encarar os problemas e desafios com vontade, tendo postura, atitude e iniciativa para resolvê-los. Ser ágil e focado na gestão do tempo, a fim de atingir as metas individuais. Ser orientado por metas, com proatividade e foco em resultados. Ter perfil analítico. Possuir uma visão holística, entendendo as necessidades do time. Ter habilidade, clareza e adaptabilidade na comunicação. Amar o trabalho colaborativo. Ser insaciável no aprendizado constante e no compartilhamento de conhecimento. Ser aberto e flexível a mudanças de direcionamento. O que é essencial você trazer: Proficiência em Microsoft Office, principalmente em planilhas eletrônicas (Google Sheets, Excel, etc.). Gestão eficaz de todo o processo, escrita criativa e persuasiva. Ensino médio completo. Você fará brilhar nossos olhos se tiver: Conhecimentos em Excel/Google Sheets em nível avançado. Vivência prévia no segmento bancário/fintechs/cobrança. Experiência na área de cobrança. *Modelo PJ Aviso de Privacidade: Informamos que os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão armazenados, exclusivamente, para os procedimentos de recrutamento e seleção a que se destina a sua inscrição, com o objetivo de avaliar o seu perfil e habilidades que se adequem às expectativas da empresa. Findo o processo seletivo, continuaremos armazenando os seus dados para direcionarmos futuras oportunidades, ou poderemos descartá-los caso seja do seu interesse. Ressaltamos que os dados pessoais coletados serão tratados e protegidos com o máximo cuidado e em estrita conformidade com os requisitos impostos pela legislação sobre proteção de dados pessoais, especificamente, pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Permanecendo alguma dúvida em relação à privacidade dos seus dados, você poderá entrar em contato por meio do canal: [email protected]. Para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pelo CondoConta, acesse aqui a nossa Política de Privacidade.