Analista de Gestión de Customer Care | Santiago, Chile

Estamos buscando: Analista de Gestión de Recall (Customer Care) | Santiago, Chile

Para un importante cliente del sector automotor, buscamos incorporar a un Analista de Gestión de Recall, que será el punto focal para coordinar y dar seguimiento a campañas de seguridad.

📍 Ubicación: Santiago de Chile

🏢 Modalidad: Híbrida

🕗 Jornada: Lunes a viernes

🧩 Área: Customer Care / Postventa

¿Cuál será tu misión?

Asegurar que los clientes afectados sean contactados a tiempo y que sus vehículos sean reparados, con una gestión estructurada, visible y proactiva.

¿Qué harás?

✔️ Coordinar con el proveedor de contacto el avance de la gestión con clientes y analizar sus resultados

✔️ Preparar, validar y enviar a la red de distribución las bases y listados de vehículos pendientes

✔️ Coordinar agenda de atención y listas de espera con la red

✔️ Monitorear el avance de las campañas y elaborar informes periódicos

✔️ Detectar desviaciones, riesgos y bloqueantes, y proponer soluciones

✔️ Coordinar la disponibilidad y el seguimiento del stock de repuestos

✔️ Mantener la trazabilidad de compromisos, responsables y próximos pasos

✔️ Apoyar acciones para aumentar la tasa de contacto y reparación

¿Qué buscamos?

🎓 Técnico profesional o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Logística, Mecánica Automotriz o carrera afín

💼 Experiencia deseable en coordinación operacional, servicio al cliente, postventa automotriz, logística, análisis de datos o gestión de proyectos

📊 Excel intermedio o avanzado, manejo de bases de datos y elaboración de reportes e indicadores

⭐ Valoramos conocimiento del negocio automotriz, de la operación de redes de concesionarios y de campañas de recall o seguridad de producto

¿Qué te ofrecemos?

Ser parte de una posición con impacto real: tu trabajo contribuye directamente a la seguridad de las personas, en un entorno de trabajo transversal con áreas de Customer Care, Calidad, Postventa y Repuestos.

📩 ¿Te interesa? Postula enviando tu CV a link de postulación

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