Analista de Proyectos PQRS & SAC JR

🚀Crack, únete a nuestro equipo y sigamos revolucionando la banca. Queremos que sumes tu potencial a nuestro #PayTeam.

🚀Sobre nosotros:

Somos una entidad financiera inmersa en el universo Rappi, pero con ADN propio e independiente. Nacimos en el 2018 para volver relevante el mundo financiero demostrando la forma más inteligente de usar el dinero gracias a la tecnología, la innovación y los beneficios. Si te apasiona el servicio al cliente por medio de canales digitales y buscas un entorno donde puedas crecer, ¡No te pierdas de esta excelente oportunidad!

🚀Objetivo del cargo:

Tiene como objetivo gestionar operativamente el ciclo de vida de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes. Es Responsable de la recepción, radicación, tipificación, escalamiento con áreas internas y cierre de los casos, asegurando el cumplimiento estricto de los tiempos de respuesta (SLA internos y regulatorios) y manteniendo la trazabilidad actualizada en las plataformas de la compañía según el Manual de SAC.

🚀Lo que buscamos en ti (Requisitos):

• Formación académica: Estudiante de carrera profesional en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría Pública o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia profesional en la gestión operativa de PQRs, servicio al cliente y
• cumplimiento normativo SAC.

🚀Condiciones y Modalidad de Trabajo:

• Horario: Lunes a Viernes, 42 horas semanales.
• Modalidad: Híbrido (Bogotá) / Si vives fuera de Bogotá 100% remoto.
• 👨 💻 Contrato a término indefinido.
• 💰 SMLV + variable de $450.000.
• 👩 🚀 4 increíbles categorías de beneficios (RappiPay Educa 📚 / 🏥 RappiPay Vital / 🌴 RappiPay Relax / 🚀 RappiPay VIP).

¡Postúlate y te contactaremos para ampliarte los detalles! No olvides estar pendiente de tu correo electrónico, ya que te citaremos a entrevista por este canal.

Te esperamos con ansias… 👋👋👋