Analista de Soporte e Incidentes ERP

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟 Si tienes experiencia en soporte de sistemas ERP y gestión de incidentes, y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

• 👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.

• 🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.

• 💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos.

• 🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de nuestro equipo.

Para destacar en tu postulación debes:

• 🎓 Contar con formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Informática, Administración de Sistemas o carreras afines.

• 💻 Tener experiencia dando soporte a algún ERP (Oracle, SAP, JD Edwards, Dynamics u otro). Es el requisito principal.

• 📋 Conocer herramientas de gestión de tickets, documentación de casos y seguimiento de acuerdos de servicio (SLA).

• 🔎 Tener capacidad para analizar problemas, identificar causas y escalar incidentes de manera oportuna.

• 🌱 Adaptarte a nuevas tecnologías y enfoques de trabajo, con orientación al servicio, comunicación efectiva y disposición para aprender.

Tus funciones específicas serán:

• 🎫 Atender, registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes relacionados con los sistemas ERP.

• 🔎 Analizar y diagnosticar fallas, realizar verificaciones iniciales y coordinar su resolución con los equipos técnicos correspondientes.

• 🤝 Orientar a las personas usuarias sobre el funcionamiento de las aplicaciones y comunicar avances hasta el cierre de cada caso.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

• 🏠🏢 Modalidad de trabajo hibrido en Bogotá

• 📜 Tipo de contrato obra o labor 6 meses con posibilidad de prorroga.

• 💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.

• 🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉