Analista de soporte técnico
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📈 #SomosBYMA, la Bolsa de Valores líder de Argentina 🇦🇷
Creamos el escenario para que los ahorros se transforman en inversión y financiamiento para impulsar el crecimiento de las personas, empresas y el país.
En BYMA desarrollamos infraestructura y productos para potenciar el mercado de capitales argentino. 🚀
👉 ¡Sumate y acompañá la transformación de BYMA como #Analista de soporte tecnológico
✏️ ¿Cuáles serán tus desafíos en el área de Service Desk?
Brindar soporte técnico y operativo omnicanal (tickets, teléfono, mail, chatbot) a clientes externos e internos (ALyCs, depositantes, vendors), resolviendo incidencias en primer y segundo nivel.
Asegurar una experiencia customer centric, cumpliendo SLA y contribuyendo a indicadores de calidad como NPS.
Acompañar y capacitar a los usuarios mediante demostraciones y llamadas sobre el uso de nuestras plataformas.
Asistir ante incidentes técnicos: instalación y configuración de software BYMA, diagnóstico de errores y
Proponer mejoras continuas en procesos, herramientas y experiencia del cliente.
⭐ ¿Qué valoramos?
Formación académica: Estudiante avanzado/a o graduado/a reciente de carreras de Sistemas, Informática, Redes, Ciencia de Datos, Telecomunicaciones o afines.
Capacidad de análisis y troubleshooting técnico: Lectura e interpretación de logs, comprensión básica de redes, comunicaciones y diagnóstico de incidencias.
Manejo de APIs: Conocimiento básico práctico del funcionamiento e integración de APIs REST (consumo de endpoints, payloads en formato JSON y uso de herramientas de prueba como Postman o cURL).
Habilidades blandas: Excelentes habilidades de comunicación interpersonal (escrita y oral), escucha activa, criterio analítico y fuerte orientación a la resolución ágil de problemas.
🤩 ¡Nuestra propuesta de valor potencia tu desarrollo profesional y personal!
💻 Experiencia Flex: Modelo de trabajo híbrido flexible.
⏰ Horario de trabajo: 10 a 18:30hs.
🏖️Vacaciones Flex: contás con 10 días hábiles de vacaciones y 14 días para trabajar online desde donde quieras, antes o después de tus vacaciones.
🌐 Reintegro por gastos de conectividad.
🎓#BYMAEduca: Accedé a cursos gratuitos de educación financiera para vos y tu familia. Además, contamos con becas para maestrías y convenios con universidades líderes, incluyendo cursos ejecutivos, carreras de grado, ciclos complementarios, terciarios, posgrados, maestrías y doctorados.
🤓 Idiomas: Ofrecemos clases de Inglés y Portugués para los perfiles que requieren el uso del idioma en su desarrollo profesional.
📚 20 días por estudio (te podés tomar hasta 4 días por examen!).
🍼 #LicenciasExtendidas: Licencia por maternidad con regreso progresivo y Licencia por paternidad extendida. Sala de Lactancia en BYMA.
🩺#PrepagaDePrimerNivel: Cobertura de prepaga para el grupo familiar (OSDE), seguro de vida y campañas de vacunación.
💪🏻#WellHub: Descuentos en redes de gimnasios (lo podés compartir con hasta 3 personas!).
🍔#Viandas: Contamos con un sistema de viandas con opciones variadas, donde BYMA cubre el 80% del valor de las mismas.
❤️ #AlianzasBYMA: Descuentos en Molinos Río de la Plata, Norton, Samshop (Samsung), y muchas más.
🎁 #ExperienciaBYMA: Regalos corporativos (cumpleaños, noche de bodas, nacimientos, fin de año, ¡entre otros!)
¿Qué estás esperando para ser parte de la compañía líder del Mercado de Capitales argentino?
📌Sumate a nuestra #CulturaBYMA que prioriza el bienestar, la igualdad, el desarrollo profesional y la inclusión.
¡Formá parte de un equipo de personas que trabajan por un gran propósito! 🎯
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