Analista de Soporte Técnico Jr

Analista de Soporte Técnico Jr (Home Office)

• En Serbiznet brindamos soporte técnico a estaciones de servicio de las principales petroleras de la región, sobre sistemas de automatización y control críticos para su operación diaria.

Buscamos sumar a nuestro equipo de Servicio un/a Analista de Soporte Técnico con ganas de crecer en un entorno técnico y dinámico.

• ¿Qué vas a hacer?
• Atender reclamos de clientes y resolverlos de punta a punta, de forma remota
• Diagnosticar problemas de sistemas, conectividad y equipamiento en estaciones de servicio
• Tomar casos escalados de mayor complejidad, según la demanda del equipo
• Explicar las soluciones de forma clara a usuarios no técnicos
• Priorizar urgencias y gestionar tickets hasta su cierre

¿Qué valoramos?

• Experiencia en mesa de ayuda / service desk (muy valorado)
• Conocimientos de redes: TCP/IP, direccionamiento, troubleshooting (muy valorado)
• Inglés técnico de lectura para manuales y documentación (valorado)
• Capacidad para trabajar bajo presión con clientes
• Comunicación clara, criterio para decidir y ganas de aprender

Requisitos excluyentes

• Residir en zona norte del GBA (se valora la cercanía a Pilar)
• Capacitación inicial presencial y obligatoria de 3 meses en nuestras oficinas de Del Viso (Pilar), de lunes a viernes de 9 a 18 hs
• Después de la capacitación: disponibilidad de lunes a viernes de 14 a 22 hs.
• Conexión a internet estable y un espacio adecuado para trabajar desde tu casa

¿Qué ofrecemos?

• Relación de dependencia
• Posibilidad de hacer Home Office una vez finalizada la capacitación.
• Formación técnica especializada en tecnología del sector oil & gas
• Guardias optativas
• Ingreso: noviembre

Por favor, indicar sueldo pretendido.

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