Analista de Suporte

Descrição da vaga Este é um cargo remoto. A edunext está contratando um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento de primeiro nível (N1) e na triagem organizada das demandas que evoluem para níveis mais complexos (N2 e N3). Essa função é essencial para garantir agilidade, organização e qualidade no suporte ao cliente , com foco em resolução de demandas operacionais recorrentes, correto registro e acompanhamento de chamados, cumprimento de SLAs e comunicação clara com clientes e áreas internas. O trabalho é 100% remoto , com contratação Pessoa Jurídica , e envolve contato direto com Operações, Atendimento, Onboarding, Produto e Tecnologia, sendo uma posição-chave para a estabilidade e evolução contínua da operação. Para conhecer a oportunidade na íntegra, clique no link abaixo: https://drive.google.com/file/d/1qAQoPY7J2wCCx2v7OSztEE9vqZgtpfqn/view?usp=sharing ​