Analista de Suporte Jr

Descrição da vaga Este é um cargo remoto. Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio! Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é Analista de Suporte Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente! Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu! PRINCIPAIS ATIVIDADES: Responsável pelo suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais, registrando e acompanhando as requisições de serviço conforme SLA definido. Prestar suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais implementados; Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições de serviço conforme SLA definido; Apoiar testes funcionais e validação de correções; Auxiliar na atualização de documentação técnica e base de conhecimento; Apoiar usuários internos na utilização dos sistemas desenvolvidos; Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário. Requisitos Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlata. Experiência desejável: 02 anos atuando em atividades relacionadas. Conhecimentos básicos em sistemas web, banco de dados e redes; ITIL ou processos de gestão de incidentes; Ferramentas de registro de chamados (Service Desk). Benefícios Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida Vale Alimentação ou Refeição Vale Transporte WellHub Gympass