Analista de Suporte Administrativo JR

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

Recuperação de Crédito: A área é responsável pela gestão estratégica das manifestações relacionados ao DRC (depto de recuperação de créditos), com o objetivo de identificar a causa raiz das reclamações, envolver os gestores responsáveis pelos temas, auxiliar nas discussões sobre os planos de ações e acompanhar a eficiência das ações implementadas, visando a redução de entradas de reclamações e procedências. Para realizar esse processo de gestão utilizamos recursos como: Inteligência Arficial, Databricks e ferramentas internas do Banco. A área possui contato diário com as demais áreas do Depto e outros Deptos, que impactam direta ou indiretamente no fluxo de manifestações. A área está conectada a superintendência de Canais e Operações e sob a gestão do Núcleo de Eficiência Operacional.

Como será seu dia a dia?

Como Analista de Suporte Administrativo JR, você atuará na área de Recuperação de Créditos e suas principais atividades serão:

· Atuar na identificação dos principais ofensores de reclamações, acionar os gestores para a definição de planos de ações, acompanhar a efetividade das ações declaradas e gerar reports com o resultado desses estudos.

Modelo de trabalho

Híbrido - 3x Presencial

Unidade: Osasco - SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

· Formação Superior Completa

· Domínio do pacote office, Teams e E-mail

· Diferencial: uso de IA e Databricks

· Conhecimento do universo de renegociação de dívidas relacionado a reclamações

O que você encontra aqui

Cuidar de você

· Plano de saúde e odontológico

· Seguro de vida

· Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

· TotalPass

Crescer com você

· Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

· Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

· Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

· Previdência privada

· Condições especiais em produtos e serviços

· Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

· Vale alimentação e refeição

· 13ª cesta alimentação

· Auxílio creche ou babá

· Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

· Licença Paternidade estendida de 20 dias

· Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!

Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!