Analista Operações Jr.

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Prerequisites

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Direito, Gestão de Seguros, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, ouvidoria, SAC ou áreas relacionadas ao mercado de seguros e previdência.
• Conhecimento sobre produtos de seguros de vida e prestamista, previdência privada e regulamentações aplicáveis ao setor.
• Boa comunicação escrita, com capacidade de mediação e resolução de conflitos.
• Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.
• Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor e boas práticas de atendimento.
• Familiaridade com ferramentas de CRM, sistemas de atendimento e pacote Office.
• Desejável conhecimento das normas da SUSEP e demais órgãos reguladores.

Address line

Alameda Araguaia, 2104, Barueri, São Paulo, Brasil, 06455-000

Responsibilities

• Atuar no atendimento e tratamento das demandas recebidas pela Ouvidoria, garantindo análise imparcial, qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Elaborar subsídios para respostas a questionamentos e resolução de demandas, garantindo clareza, objetividade e empatia na comunicação.
• Analisar reclamações relacionadas a produtos de seguros de vida, prestamista e previdência privada, identificando causas e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar indicadores de qualidade, prazo e reincidência das manifestações.
• Interagir com áreas internas para levantamento de informações e definição de tratativas.
• Garantir conformidade com normas da SUSEP, Código de Defesa do Consumidor e políticas internas.
• Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais e apresentações sobre demandas recorrentes e planos de ação.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Relevant experiences

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub Gold+

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Day Off

About

Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work® e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.

Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos. Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.

Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa. Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso!