Analista Suporte TI Pleno

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Prerequisites

• Ensino médio técnico completo ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em gestão de chamados e rotinas de suporte técnico;
• Noções de redes de dados, conectividade e validação de circuitos;
• Capacidade de registrar, acompanhar e documentar ocorrências com organização e clareza;
• Disponibilidade para atuação presencial em Mogi Mirim;
• Perfil proativo, com senso de urgência e responsabilidade no tratamento das demandas.

Address line

Avenida Doutor Chucri Zaidan, São Paulo, São Paulo, Brasil, 04583-110

Responsibilities

Atuar no suporte de TI ao cliente Itaú, na unidade de Mogi Mirim, garantindo o atendimento eficiente de chamados, a validação de reparos e a homologação da velocidade de circuitos de dados. Contribuir para a continuidade dos serviços e para a estabilidade operacional, assegurando conformidade com os padrões de qualidade e prazo definidos.

• Gerenciar e acompanhar chamados de suporte de TI, assegurando registro, priorização e tratamento adequado.
• Realizar validação de reparos executados em campo ou remotamente, verificando a efetividade da solução aplicada.
• Executar homologação de velocidade de circuitos de dados, conferindo resultados e aderência aos parâmetros estabelecidos.
• Manter contato com áreas internas, fornecedores e prestadores de serviço para alinhamento das tratativas.
• Atualizar sistemas e controles operacionais com o status das ocorrências e evidências de atendimento.
• Identificar recorrências e apoiar a análise de causas para contribuir com a melhoria contínua dos serviços.
• Cumprir procedimentos, normas internas e prazos definidos para atendimento ao cliente.

Relevant experiences

Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
• Participação de Lucros;
• Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
• Descontos em universidades, cursos e extensão;
• Parcerias com Sesc e Senai;
• Programas de Bem-estar.

About

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!!