Analista Técnico Funcional

Para Empresa de Tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Técnico Funcional para incorporarse al equipo de un cliente, empresa líder en logística.

Buscamos un profesional con sólida orientación al cliente interno, capacidad analítica y excelente manejo de situaciones de alta presión, que actúe como nexo entre los usuarios, el área de desarrollo y los distintos proveedores tecnológicos.

Responsabilidades

• Brindar soporte funcional de primer nivel a usuarios internos.
• Analizar incidentes reportados por los usuarios, identificar su impacto y definir la prioridad correspondiente.
• Diagnosticar problemas funcionales y técnicos antes de su escalamiento al equipo de desarrollo.
• Registrar, documentar y gestionar incidencias mediante herramientas de gestión de tickets.
• Elaborar historias de usuario e iniciativas en Jira para resolver incidencias recurrentes y promover mejoras continuas.
• Capacitar y asistir a los usuarios sobre el uso de los sistemas y nuevas funcionalidades.
• Realizar consultas en bases de datos SQL para validar información y colaborar en el análisis de incidentes.
• Interpretar procesos, estructuras de base de datos y código para facilitar el diagnóstico de errores.
• Interactuar con proveedores tecnológicos para el seguimiento y resolución de incidencias.
• Participar en guardias pasivas con disponibilidad durante madrugadas, fines de semana y feriados cuando sea requerido.

Requisitos

• Experiencia en empresas de logística o en áreas de sistemas del rubro logístico.
• Experiencia como Analista Técnico Funcional, Mesa de Ayuda o Centro de Atención al Usuario.
• Conocimientos sólidos de SQL y consultas sobre bases de datos.
• Capacidad para analizar código y comprender desarrollos a fin de identificar el origen de los incidentes.
• Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.
• Manejo de Jira para seguimiento de proyectos, historias de usuario e iniciativas.
• Conocimientos funcionales de WMS y TMS.
• Manejo de Postman para validación y pruebas de servicios.
• Disponibilidad Full Time, horario nocturno, fines de semana, feriados y horario rotativo para realizar guardias pasivas, Excluyente.

Se trata de un proyecto a largo plazo, con modalidad híbrida y oficinas en Vte. López

¡Te esperamos!