Analyste Relances - Back Office Commercial

Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce! Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien. Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe. Avec près de 80 ans d'expérience à l’échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale. Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent. Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions. Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre ! Missions principales Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients B2B par le biais de relances Analyser la situation financière des débiteurs et évaluer les risques de non-paiement. Négocier et formaliser des plans de règlement, puis suivre le respect des engagements pris par les clients. Gérer les factures impayées, les demandes administratives ainsi que l’envoi de duplicatas et documents justificatifs. Exploiter SAP pour le suivi des comptes clients, l’analyse des encours et le lettrage des paiements. Traiter les dossiers d’indemnisation et assurer le suivi des créances douteuses conformément aux procédures internes. Préparer et suivre les dossiers transmis au contentieux en collaboration avec les équipes juridiques. Produire les reportings d’activité, analyses de portefeuille et indicateurs de performance afin de contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement. Bac+3 en Finance, Comptabilité, Gestion, Économie ou domaine équivalent. Connaissance du recouvrement et de la gestion des créances clients. Maîtrise de SAP et d'Excel. Analyse financière et gestion du risque client. Excellentes compétences en communication et négociation. Rigueur, organisation et sens des priorités. Orientation résultats et service client. Bon niveau en français.