ANL. FINANCEIRO PL

Analista de Cobrança Pleno - São Paulo/SP

* Atenção, candidato! O Sírio-Libanês NÃO solicita dados pessoais (documentos, dados bancários) ou pagamentos por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais. Nosso único canal oficial para inscrições é o site do Hospital Sírio-Libanês, na seção 'Trabalhe Conosco'.

É uma Pessoa com Deficiência? Esta vaga também é para você!

Olá, somos o Sírio-Libanês!

Somos uma instituição de saúde centenária, que através da sua atuação em mais de 60 especialidades, tem como propósito levar vida plena e digna a um número cada vez maior de pessoas. A cada ano, contribuímos para a formação de profissionais da saúde e atendemos milhares de pacientes.

Nos orgulhamos do nosso caráter filantrópico, de um compromisso social genuíno e de sermos uma das melhores instituições de saúde do mundo reconhecida pela revista Newsweek (2023) além de sermos uma empresa TOP Employers, nos destacando entre as melhores instituições do mundo em práticas de Recursos Humanos.

Desta maneira, acreditamos que a diversidade é fator fundamental que molda a nossa cultura. Venha com a gente nessa jornada por mais inclusão, diversidade, equidade, representatividade e proporcionalidade.

Queremos você para fazer parte dessa história!

Principais responsabilidades

• Realizar cobranças de forma ativa e receptiva, por meio de ligações telefônicas, e-mails e demais canais de contato;

• Realizar a cobrança de contas particulares de pacientes, incluindo valores decorrentes de negativas de operadoras e itens de exclusão contratual;

• Realizar a abordagem de pacientes e responsáveis, apresentando os valores em aberto, esclarecendo dúvidas sobre a origem dos débitos e conduzindo negociações de forma cuidadosa, assertiva e resolutiva;

• Administrar carteiras de cobranças vencidas e a vencer, acompanhando os principais motivos de inadimplência e adotando estratégias para melhoria dos indicadores de recebimento;

• Analisar e negociar acordos, descontos, parcelamentos e formas de pagamento, considerando histórico do cliente e margens estabelecidas;

• Atuar em cobranças extrajudiciais e em situações de maior complexidade, submetendo casos críticos à avaliação da liderança;

• Realizar cobranças relacionadas a pacientes internados, internacionais e familiares de pacientes que evoluíram a óbito, conduzindo cada situação de acordo com suas particularidades;

• Manter relacionamento e interface com áreas internas, como Jurídico, Diretoria, Superintendência e Corpo Clínico, apoiando a condução de casos críticos e estratégias de recuperação de valores;

• Apoiar a definição de estratégias para melhoria dos recebimentos, redução da inadimplência, aging e prazo médio de recebimento;

• Atuar com confidencialidade e cuidado no tratamento de informações relacionadas aos pacientes e seus responsáveis.

Requisitos

• Graduação completa;

• Experiência prévia em atividades relacionadas à área de cobrança, negociação ou recuperação de crédito;

• Experiência com cobrança ativa, negociação de débitos e administração de carteira;

• Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e habilidade para conduzir conversas sensíveis;

• Perfil resolutivo, analítico e orientado a resultados, com capacidade para atuar em situações de maior complexidade;

• Vivência com atendimento a clientes e condução de negociações;

• Conhecimento em Pacote Office e sistemas de cobrança/gestão.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com cobrança no segmento hospitalar ou da área da Saúde;

• Pós-Graduação ou MBA em áreas relacionadas à atuação;

• Experiência com cobrança de contas particulares, negativas de operadoras ou cobranças extrajudiciais;

• Vivência com análise e acompanhamento de indicadores de cobrança e inadimplência.

Local de trabalho: Bela Vista

Modelo de Trabalho: Híbrido — 2 dias presenciais

Tipo de Contrato: Efetivo

Horário de atuação: 08:00 às 17:48

Para que possamos nos conhecer melhor, teremos as seguintes etapas:

• Inscrição pelo sistema SAP e confirmação via e-mail

• Análise de currículo

• Entrevista com Atração de Talentos e Gestor

Confira os benefícios que temos por aqui:

Para cuidar da sua saúde e da sua família:

• Assistência Médica

• Programa Cuidando de Quem Cuida

• Assistência Odontológica

• Convênio Farmácias

• Seguro de vida

• Auxílio-Creche

• Desconto em vacinas

Para cuidar de você:

• Programa Recarrega

• Convênio Academias

• Vale Alimentação

• Vale Refeição ou Refeitório no local*

• Auxílio home-office*

• Clube de Benefícios (parcerias e promoções)

• Vale Transporte

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho.