Applicatiebeheerder Microsoft Dynamics 365 (Jr.)

Ga jij verder als Applicatiebeheerder Microsoft Dynamics 365 (Jr.)?

Binnen DELTA Fiber speelt Microsoft Dynamics 365 een belangrijke rol in het ondersteunen van onze commerciële en operationele processen. Van klantgegevens en verkoopactiviteiten tot het ondersteunen van de dagelijkse dienstverlening: onze applicaties helpen collega's om efficiënt samen te werken en klanten optimaal te bedienen. Binnen het Dynamics-domein werken we continu aan het verbeteren van functionaliteiten, het optimaliseren van processen en het betrouwbaar laten functioneren van onze systemen.

Als Applicatiebeheerder Microsoft Dynamics 365 (Jr./Mr.) zorg jij ervoor dat onze Dynamics-omgeving goed functioneert en aansluit op de behoeften van de organisatie. Je bent de schakel tussen gebruikers, IT-specialisten en externe leveranciers en houdt je bezig met het dagelijks beheer, het oplossen van incidenten en het verbeteren van bestaande functionaliteiten. Daarnaast ondersteun je bij releases, systeemwijzigingen en nieuwe ontwikkelingen binnen het Dynamics-platform. Je krijgt daarbij de ruimte om jouw kennis van Dynamics 365 verder uit te bouwen en steeds zelfstandiger verantwoordelijkheid te nemen voor de applicaties binnen jouw domein.

Tot jouw werkzaamheden behoren o.a.:

• Beheren, monitoren en ondersteunen van onze Microsoft Dynamics 365-omgeving en zorgen voor een stabiele, betrouwbare en veilige werking van de applicaties.

• Analyseren en oplossen van incidenten, gebruikersvragen en functionele verstoringen en waar nodig samenwerken met IT-specialisten, ontwikkelaars en externe leveranciers.

• Ophalen en analyseren van gebruikersbehoeften en deze vertalen naar functionele verbeteringen, configuratiewijzigingen en praktische oplossingen binnen Dynamics 365.

• Ondersteunen bij het configureren, testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten, releases en wijzigingen, waarbij je de impact op bestaande processen en systeemkoppelingen bewaakt.

• Beheren en actualiseren van applicatiedocumentatie, gebruikersinstructies, autorisaties en relevante beheerprocedures.

• Signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan het optimaliseren en automatiseren van bedrijfsprocessen, bijvoorbeeld met behulp van de mogelijkheden binnen Dynamics 365 en het Microsoft Power Platform.

Wordt dit jouw nieuwe uitdaging?

Jij bent nieuwsgierig naar de mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 en krijgt energie van het verbeteren van systemen en processen. Je vindt het leuk om uit te zoeken hoe applicaties werken, waarom iets niet goed functioneert en hoe het slimmer of efficiënter kan. Daarbij ben je analytisch, werk je gestructureerd en heb je oog voor zowel de technische mogelijkheden als de behoeften van gebruikers. Je hoeft nog niet alle ins en outs van Dynamics te kennen, maar je bent leergierig, neemt initiatief en wilt jezelf graag verder ontwikkelen binnen het Microsoft-ecosysteem.

Daarnaast ben je iemand die gemakkelijk contact legt met collega's uit verschillende onderdelen van de organisatie. Je luistert goed, stelt kritische vragen en weet technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke en werkbare oplossingen. Je schakelt soepel tussen gebruikers, ontwikkelaars en leveranciers en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de applicaties die je beheert. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al enkele jaren ervaring hebt: je wilt bijdragen aan een stabiele Dynamics-omgeving en tegelijkertijd helpen om onze processen en dienstverlening continu te verbeteren.

Waarom DELTA?

Bij DELTA Fiber bouwen we aan de digitale infrastructuur van Nederland - en daar horen arbeidsvoorwaarden bij die net zo sterk en toekomstgericht zijn als ons netwerk. Zo is alles goed geregeld voor nu én later. Daarom kun je bij ons o.a. rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.979,- en € 4.233,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw ervaring en impact;

• Een Benefit Budget van 15,17% boven op je salaris, inclusief 8% vakantiegeld en de waarde van 7 extra bovenwettelijke vakantiedagen - vrij te besteden aan extra inkomen, verlof of andere arbeidsvoorwaarden die bij jou passen. Denk bijvoorbeeld aan het fiscaal voordelig aflossen van je studieschuld, investeren in de verduurzaming van je woning of werken aan je vitaliteit;

• Een jaarlijkse bonus tot 3% van je jaarsalaris, gekoppeld aan jouw individuele prestaties;

• 20 vakantiedagen per jaar, met de flexibiliteit om via je benefit budget extra dagen aan te schaffen;

• Een goede pensioenpot voor later. Samen investeren we in jouw toekomst én die van je naasten: DELTA Fiber neemt het grootste deel van de premie voor haar rekening (18,97% vs. 8,13%), zodat jij met een kleine eigen bijdrage zorgeloos bouwt aan later, inclusief partnerpensioen en bescherming bij arbeidsongeschiktheid;

• Mogelijkheden tot thuiswerken met ruimte om je werkweek flexibel in te richten (in overleg met je leidinggevende);

• Onbeperkt toegang tot trainingen en opleidingen via onze eigen DELTA Fiber Academy;

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

Dit neem je mee:

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van IT, informatica, bedrijfskundige informatica of een vergelijkbare opleiding.

• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 en bedrijfsapplicaties. Ervaring met Dynamics 365 Sales, Customer Service of vergelijkbare CRM-applicaties is een sterke pré.

• Ervaring met applicatiebeheer, functioneel beheer, IT-support of een vergelijkbare functie is een pré.

• Basiskennis van het configureren, beheren of ondersteunen van bedrijfsapplicaties, of de motivatie om je hierin verder te ontwikkelen.

• Ervaring met Microsoft Power Platform, waaronder Power Automate, Power Apps en Dataverse, is een pré.

• Basiskennis van ITIL-processen, zoals incident-, change- en problemmanagement, of de bereidheid je hierin te verdiepen.

• Affiniteit met systeemintegraties, API's, databases en gegevensstromen tussen verschillende applicaties.

• Ervaring met het testen van applicaties, het uitvoeren van functionele wijzigingen of het ondersteunen van gebruikers is een pré.

• Een analytische, gestructureerde en oplossingsgerichte manier van werken, waarbij je initiatief neemt en graag nieuwe dingen leert.

• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische vraagstukken begrijpelijk uit te leggen aan verschillende stakeholders.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende beheersing van het Engels om technische documentatie te begrijpen en met leveranciers te communiceren.

Voor deze functie is een VOG verplicht. De aanvraag wordt door DELTA gestart nadat de arbeidsovereenkomst is ondertekend. De kosten voor de VOG worden door ons vergoed.