Asiakasvastaava

Would you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees around the world. We live by our values – trust and be trusted, achieve together, renew with courage. Together we can renew the everyday, for a future beyond fossils!

Learn more about us as a workplace upm.com/careers

Haemme nyt asiakasvastaavaa UPM Metsän asiakaspalvelutiimiin Tampereelle.

Mitä teet

Asiakasvastaavana toimit UPM Metsän asiakaspalvelutiimissä ja edistät asiakkaidemme sujuvaa ja laadukasta asiakaskokemusta yhdessä tiimin kanssa. Tärkeimmät työtehtäväsi ovat metsänomistaja-asiakkaiden monikanavainen asiantunteva palvelu sekä alueellinen yhteistyö ja siihen liittyen uusasiakashankinta. Tehtäviisi kuuluu lisäksi mm. UPM Metsän asiakastapahtumien itsenäistä järjestämistä sekä tapahtumatuotannon koordinointi yhteistyökumppanimme suuntaan. Toimenkuvaan sisältyy myös markkinointiviestintää ja yhteistyötä esimerkiksi markkinointi- ja viestintätiimin sekä muiden sidosryhmiemme kanssa. Tarvittaessa avustat valtakunnallisesti yksiköitämme paikallisten tapahtumien järjestämisessä. Työhön voi sisältyä joskus viikonloppu- tai iltatyötä sekä matkustamista.

Kuka olet

• Sinulla on vähintään AMK-tasoinen tehtävään soveltuva koulutus, esimerkiksi metsä- tai kaupalliselta alalta
• Osaat toimia puunhankinnan ja metsänhoidon liiketoimintaympäristössä sekä asiakasrajapinnassa. Kokemus monikanavaisesta asiakaspalvelutyöstä katsotaan eduksi
• Kokemus tapahtumatuotannosta sekä erilaisten asiakkuustapahtumien järjestämisestä sekä Lyyti-tapahtumatyökalun hallinnasta katsotaan eduksi
• Pystyt hallinnoimaan ja koordinoimaan isojakin tapahtumia aina suunnittelusta palautekyselyyn
• Hyödynnät sujuvasti asiakaspalvelun digitaalisia työkaluja ja haluat oppia tarvittaessa uusiakin järjestelmiä
• CRM on sinulle tuttu työkalu, samoin kuin FOR-IT (Classic ja Web). Osaat käyttää sujuvasti myös Windows ohjelmia, kuten excel, powerpoint, onenote ja innostut AI:n tuomista uusista mahdollisuuksista omaan ja tiimin työhön
• Olet tavoitteellinen tiimipelaaja ja viet asioita eteenpäin oma-aloitteisesti ja järjestelmällisesti
• Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja halu rakentaa toimivaa yhteistyötä
• Kommunikoit sujuvasti sekä suullisesti että kirjallisesti suomeksi ja englanniksi; ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

Tarjoamme sinulle

• Merkityksellinen työ: Toimintamme tarkoitus inspiroi meitä "Uudistamme arkea yhdessä kohti fossiilisista raaka-aineista riippumatonta tulevaisuutta!" Työmme on vaikuttavaa ja tukee muutosta.
• Välittävä yhteisö: Yhteisömme perustuu hyvään tiimihenkeen ja yhteiseen päämäärään. Välitämme toisistamme ja toistemme hyvinvoinnista. Tuemme työ- ja vapaa-ajan yhteensovittamista.
• Kehittymismahdollisuudet: Tarjoamme sinulle mahdollisuuksia oppimiseen ja kasvamiseen koko työurasi aikana. Olemme kansainvälinen, monialainen organisaatio ja tarjoamme runsaasti mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kasvuun.
• Vastuullinen työnantaja: Vastuullisuus on kaiken toimintamme ytimessä. Olemme sitoutuneet kunnianhimoisiin, tieteeseen perustuviin kestävän kehityksen tavoitteisiin kaikilla alueilla ilmastonmuutoksen hillitsemisestä luonnon monimuotoisuuden edistämiseen. Vaalimme monimuotoisuutta ja inklusiivisuutta tarjoamalla työympäristön, jossa jokainen voi olla oma itsensä.

Tutustu myös palkitsemiseen ja kulttuuriimme nettisivuillamme.

Lisätietoja tehtävästä

Tämä tehtävä sijaitsee Tampereella, Suomessa. Työskentelemme hybridimallin mukaisesti, mikä mahdollistaa osittaisen etätyöskentelyn.

Tehtävään valittu henkilö raportoi asiakaspalvelupäällikölle.

Lisätietoja tehtävästä antaa Marika Asunta, asiakaspalvelupäällikkö, marika.asunta@upm.com tai puh. +358406267001.

Hakeminen

Lähetä hakemuksesi 20.11.2026 mennessä. Liitäthän hakemuksesi oheen myös ansioluettelosi ja hakemuskirjeesi. Huomioithan, että hyväksymme vain hakemukset, jotka on lähetetty verkkohakemusjärjestelmämme kautta. Käymme hakemuksia läpi hakuajan aikana ja saatamme kutsua hakijoita haastatteluun jo ennen hakuajan päättymistä.

Rekrytointijärjestelmään liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä HR-palveluihin UPM Service Portalin kautta [LINK] tai puh. +358204146600.

Maakohtaiset tiedot

UPM:n työpaikkoihin valittaville henkilöille suoritetaan turvallisuusselvitys yhtiön rekrytointiohjeen ja turvallisuusselvityslain 726/2014 mukaisesti.

UPM Metsä

Metsän tulevaisuuden tekijät – kasvu, monimuotoisuus, hyvinvointi. Metsä on meille hintaansa arvokkaampi. Haluamme olla asiakkaillemme luotettava tuki, joka auttaa säilyttämään metsäomaisuuden arvon myös tulevaisuudessa. Varmistamme metsien kestävän kasvun niin omissa kuin asiakkaidemme metsissä edistämällä hiilensidontaa ja luonnon monimuotoisuutta, kun hankimme kestävästi raaka-ainetta puupohjaisiin tuotteisiin. www.upmmetsa.fi

Seuraa UPM Metsää Facebook | YouTube | Instagram

UPM is a material solutions company, renewing products and entire value chains with an extensive portfolio of renewable fibres, advanced materials, decarbonization solutions, and communication papers. Our performance in sustainability has been recognized by third parties, including EcoVadis and the Dow Jones Sustainability Indices. We operate globally and employ approximately 13,600 people worldwide, with annual sales of approximately €9.7 billion. Our shares are listed on Nasdaq Helsinki Ltd. UPM – we renew the everyday