Asistente de Operaciones Turísticas / Logístico(a) - Santiago - Chili

Sobre Terra Chile

Agencia receptiva francófona, instalada en Chile desde hace casi 20 años. Todo empezó en 2008 en la Región de los Lagos, luego Viña del Mar, Valparaíso y hoy Santiago. Nuestro equipo franco-chileno diseña viajes a medida para viajeros de habla francesa. Para nosotros, el alma de explorador no es un eslogan. Salimos a terreno a conocer a nuestros partners, probamos, buscamos las experiencias que marcan la diferencia. Eso es lo que le da sentido a nuestro trabajo. Terra Chile forma parte de la red Terra Gaïa y del grupo TogeZer. Estamos certificados Travelife Partner por nuestro compromiso con un turismo responsable. El equipo crece: buscamos un(a) Asistente de Operaciones Turísticas para nuestra oficina de Santiago.

El puesto

Eres quien hace que cada viaje vendido salga como estaba previsto. Un rol operativo y concreto, en el corazón de la agencia, en apoyo directo a nuestras diseñadoras de viajes. ¿Un día tipo? Confirmar hoteles en la mañana, reservar billetes de avión al mediodía, revisar los documentos de viaje de los pasajeros de la próxima semana en la tarde. Cinco dimensiones:

• Reservar: reservas hoteles, transportes, guías, actividades y vuelos internos a partir de los expedientes validados. Consigues las confirmaciones escritas y las registras en nuestro sistema Toogo.

• Verificar: te aseguras de que la información del correo de reserva y la del software calzan: precio, fechas, nombres, condiciones. Cualquier diferencia se detecta antes de que llegue al viajero.

• Documentar: generas los documentos finales del viajero (itinerario, vouchers, contactos, instrucciones) y activas la Travel Guide App. Control de calidad antes de cada envío.

• Acompañar: durante el viaje eres el enlace con guías y choferes, gestionas cambios e imprevistos y participas en el turno del teléfono de emergencia, en rotación con el equipo.

• Mejorar: mantienes al día las fichas de proveedores, tarifas y condiciones, y propones mejoras cuando un problema se repite.

Tu perfil

Conoces Chile como destino, o tienes muchas ganas de hacerlo tu terreno. En concreto:

• Idiomas: español nativo o bilingüe, inglés operativo escrito y hablado. El francés es un plus, no un requisito.

• Formación: técnico o profesional en turismo, administración o logística. Una primera experiencia en agencia, hotel u operador receptivo es un plus real, no un requisito.

• Rigor y atención al detalle: es el criterio número uno. Fechas, nombres, horarios, montos: en este puesto el detalle lo es todo.

• Organización: llevas varios expedientes en paralelo sin perder el hilo y respetas los plazos.

• Herramientas: cómodo(a) con herramientas digitales; te formamos en Toogo. Haber usado un software de gestión de viajes o un CRM es un plus.

• Actitud: sentido del servicio, gusto por el trabajo en equipo y ganas de quedarte en el largo plazo.

• Situación: idealmente ya instalado(a) en Santiago o cerca y con autorización para trabajar legalmente. Lo que ofrecemos

• Remuneración: renta líquida según experiencia, más un bono anual indexado a los resultados de la empresa.

• Teletrabajo: parcial, a organizar con el equipo una vez autónomo(a).

• Formación: formación en Toogo y en nuestros procesos, acompañamiento durante los primeros meses.

• Terreno: viajes de reconocimiento para conocer la destinación.

• Equipo: un equipo a escala humana, internacional, que ejerce este oficio desde hace 20 años.

Contrato a plazo fijo de 3 meses, luego indefinido según ley chilena.

Para postular Envíanos tu CV a job@terra-chile.com. No necesitas carta de motivación. Por mail o en video (2 minutos máximo), cuéntanos qué te motiva a unirte a Terra Chile y tu situación migratoria. Más información: www.terra-chile.com