Asistente de Soporte e Implementación

Buscamos a una persona orientada al servicio que acompañe a nuestros clientes desde la puesta en marcha de nuestras soluciones hasta su uso diario, brindando soporte, implementación y capacitación directamente en sus instalaciones.

Lo que harás:

• Brindar soporte a los clientes de forma presencial, por teléfono y de manera remota, dando seguimiento a cada caso hasta su solución.
• Implementar nuestras soluciones en clientes nuevos: levantamiento de necesidades, configuración, carga de datos y puesta en marcha.
• Capacitar a los usuarios para que aprovechen la herramienta al máximo.
• Documentar casos, procesos y guías de uso.
• Comunicar al equipo interno las necesidades y oportunidades de mejora que detectes en los clientes.

Lo que buscamos:

• Experiencia en soporte técnico, implementación de sistemas o servicio al cliente.
• Facilidad para explicar temas técnicos de forma sencilla.
• Buena comunicación, paciencia y organización.
• Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender sistemas nuevos.
• Disponibilidad para trasladarse a las instalaciones de los clientes.
• Mínimo un año de experiencia en roles similares

Habilidades valoradas

• Orientación a resultados
• Comunicación asertiva
• Resolución de problemas
• Trabajo en Equipo

Lo que ofrecemos:

• Salario fijo 18,421.20 y beneficios de ley.
• Capacitación continua en nuestras soluciones.

Modalidad: Presencial, con visitas frecuentes a clientes.