Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) - Ref:AVA-LIB

À propos d'Ava Collab

Ava Collab est une entreprise spécialisée dans la mise en relation entre entreprises et assistants qualifiés dans le monde entier. Nous aidons nos clients à gagner du temps et de l'efficacité grâce à des profils sur-mesure.

Description du poste

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez le contact client ? Vous aimez gérer plusieurs dossiers, assurer un suivi rigoureux et faire avancer les demandes jusqu’à leur concrétisation ?

Notre client, une entreprise en développement, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e), pour l’accompagner dans la gestion des demandes clients et le suivi administratif et commercial à distance.

Véritable soutien opérationnel, vous interviendrez dès la réception d’une demande jusqu’à la signature du contrat. Vous serez chargé(e) de qualifier les besoins, de préparer les devis, d’assurer les relances et de transmettre les dossiers finalisés au responsable pour la réalisation des prestations.

Votre objectif : offrir une expérience client fluide, professionnelle et réactive, tout en garantissant un suivi efficace de chaque dossier.

🎯 Missions principales

1. Gestion des demandes entrantes

• Prendre en charge les demandes reçues via le site internet, les emails et les partenaires

• Assurer un premier niveau de réponse professionnel et réactif

• Organiser et suivre les demandes afin d’éviter les oublis et les retards de traitement

2. Qualification des besoins clients

• Recontacter les prospects et les clients pour préciser leurs attentes

• Poser les bonnes questions afin de recueillir toutes les informations nécessaires

• Synthétiser les besoins et transmettre les éléments utiles à la préparation des offres

3. Préparation et envoi des devis

• Élaborer les devis à partir du catalogue de prestations et des tarifs fournis

• Vérifier l’exactitude des informations avant l’envoi

• Répondre aux demandes de précisions et assurer le suivi des propositions commerciales

4. Suivi commercial et relances

• Effectuer les relances auprès des prospects et clients selon les procédures définies

• Suivre l’avancement des demandes en complément de l’application de gestion utilisée

• Mettre à jour les informations et identifier les dossiers nécessitant une attention particulière

5. Gestion administrative des contrats

• Transmettre les contrats aux clients pour signature

• Suivre les signatures et vérifier que les documents nécessaires sont complets

• Préparer les dossiers finalisés et les transmettre au responsable pour le lancement de la prestation

👤 Profil recherché

• Formation en assistanat administratif, gestion commerciale, relation client ou domaine équivalent

• Une expérience en assistance administrative, service client, téléprospection ou suivi commercial est appréciée

• Une expérience dans la gestion de demandes clients à distance constitue un atout

Compétences linguistiques

• Français : excellente maîtrise à l’écrit comme à l’oral

• Anglais : bon niveau opérationnel, permettant de comprendre les demandes et de communiquer efficacement avec des interlocuteurs anglophones

Compétences techniques

Bonne maîtrise des outils bureautiques et de la communication à distance.

Capacité à utiliser des outils de suivi, des tableaux de bord et des applications de gestion.

Aisance dans la rédaction d’emails professionnels et le traitement de documents administratifs.

💼 Conditions et environnement de travail

• Mode de travail : 100 % à distance, en télétravail

• Volume horaire initial : 2 heures par jour, soit environ 40 heures par mois, possibilité de passer à 3 ou 4 heures par jour selon le volume d’activité

• Disponibilité : immédiate

Processus de recrutement

1. Création de votre espace candidat, complété à 100 %

2. Test technique sur cas réels, avec une date limite

3. Entretien RH : parcours, prétentions, disponibilités

4. Entretien avec le consultant en délégation

5. Test de personnalité, obligatoire mais non éliminatoire

6. Entretien client, aux côtés de deux autres profils

7. Démarrage de mission, avec un Success Partner à S+1, M+1 et M+3

📩 Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez Ava Collab et mettez vos compétences administratives et relationnelles au service d’une mission concrète, évolutive et 100 % à distance.

Postulez dès maintenant !