【B-04】カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】好きな職場で働き続けられる世界をつくる。企業のエンプロイーサクセスを共に実現するカスタマーサクセスメンバー募集

仕事概要

◆welldayについて
welldayは「はたらく人を支え、それぞれの日々を彩る」をミッションに掲げる、HR SaaSのスタートアップです。私たちwelldayは従業員の成功を支援し、従業員エンゲージメントの最大化を図る「wellday」を提供しています。welldayが目指すのは、はたらく一人一人が安心できる環境づくりを通して、チームも会社も良くなっていくという循環を生み出すプロダクトです。

私たちは、人の集合体としての「企業」に向き合うのではなく企業に属する一人一人に向き合い、それぞれが働きやすく成果を出しやすい環境を作ることが、結果として企業にとっても最大の成果を生み、より良い社会につながると信じて挑戦しています。welldayで私たちと一緒に挑戦しませんか？

◆主要株主
ジェネシア・ベンチャーズ、One Capital、佐藤裕介氏、佐久間衡氏 (順不同)

◆業務内容
welldayを導入いただいた企業様に対し、
・利用初期のガイダンスの実施
・利用状況に応じたノウハウ提供
・プロダクト改善要望のヒアリングやユーザーインタビューの同席
を行います。

必須スキル

ポジション別スキル
- テキストを含む的確なコミュニケーションを通じて、相手との信頼関係を構築する力
- 相手のニーズを汲み取って先回りし、成果が出るまで行動を継続する力
- 社内関係者を巻き込んでプロジェクトを推進した経験

全職種共通スキル
- 高い論理的思考力、批判的思考力、課題解決力
- 事業のビジョン・ミッションに高く共鳴し、言語化して人に伝えられる力
- 事業戦略・計画を深く理解し、自ら必要なジョブを定義しながら計画実行を高くできる力
- ユーザーを徹底的に理解し、同じ立場に立てる力
- メンバーと協働し、物事を動かすことができる力

歓迎スキル

- 営業やCSなどの顧客折衝経験
- UI/UXに関する知識
- プロジェクトマネジメント経験

求める人物像

- 常にリーダーシップを意識して任されたミッションを高い水準でチャレンジする
- 自分主語だけではなく、常々チーム主語、顧客主語である
- 課題を自ら定義し、周囲を巻き込みながら課題解決し続ける
- プロフェッショナルとして事業に必要な専門性を持ちながら、はみ出す動き方ができる
- 不確定であることや変化に対する高い学習能力、アンラーニングができる

応募概要

給与

応相談

勤務地

〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-1-5 東日本橋セントラルプレイス 1F
※リモート勤務可

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間：フレックス制度・コアタイム（11:00〜17:00）
※ミーティングの集中する月曜日・金曜日は出社し、その他の曜日はリモートワークをしているメンバーがほとんどです。

試用期間

あり

福利厚生

■福利厚生
社会保険完備
交通費支給
ストックオプション制度（正社員のみ）

■社内の取組み
経営合宿（半年に一度メンバー全員での合宿）
LT会（週に一度メンバーに共有したい話を持ち寄りプレゼンテーション）
Winning Meetup（週に一度振り返りと褒め合うフィードバックと、もっともValueを体現したメンバーの表彰）
ValueUp Room（株主との壁打ち相談会）
1on1（週に一度実施）
wellday Night（株主や友人を招待した交流会）
wellday Bar（社員間での交流会）
自由な働き方（リモートワークとオフィス出社の選択が可能）