B_CSG_CSX_カスタマーサクセス（アカウントマネージャー／マネージャ―候補）

エンタープライズ顧客のサクセスを推進するアカウントマネージャーを募集！（カスタマーサクセス）

仕事概要

■わたしたちについて
わたしたちは 「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」 をミッションに、子どもの周りの大人たちや地域社会に向けた課題解決をしている会社です。メイン事業である保育・教育施設向けの業務支援システム 「CoDMON（コドモン）」 は全国25,000以上の保育施設・415万人以上の保護者様に日々ご利用いただくまでに成長し、今後はtoB事業を基盤に、toC（保護者向け）、toG（行政向け）へと領域を拡大しながら「子どもの育ちや学びを社会全体で支えられる世の中へ」というビジョン実現に向けて取り組んでいます。
※コドモン、保育業務支援のSaaSにおいて7年連続シェア1位に
https://newscast.jp/smart/news/7258278
（東京商工リサーチ2026年1月実施調査より）

■募集背景
長期にご利用をいただいている法人さまも多くいる中で、コドモンの提供価値を改めて実感いただきながら、長くご利用いただくためのリレーションシップの構築がこれからより重要になります。
相手の経営課題や組織の構造（複数のステークホルダー）を理解した上で合意形成へと導く高度な思考力・提案力が必要なポジションです。
また、今までは属人化していたノウハウを、チーム全体の標準の型として確立していくことも、今チームで取り組むべき大きなテーマです。ナレッジを共有し、将来的にはマネージャーとしてチームで最大の成果を創ることをリードしていただける方を募集します。

■所属チーム
カスタマーサクセス部 アカウントグループ（大手民間企業担当チーム）
オンボーディングや日常的な活用促進を担う別部署と連携し、本グループでは「本部・経営層に対する本質的な課題解決・戦略提案・合意形成」に特化して伴走します。


■具体的な業務
ご入社初期は、プレイヤーとして大手担当顧客（30〜50法人）の商談設計やアカウントプラン構築に携わり、プロダクトや顧客構造への理解を深めていただきます。ゆくゆくは、担当社数を絞り、チーム全体の戦略設計やマネジメント業務へと軸足をシフトしていただく想定です。

【メインミッション】
エンタープライズ顧客に対するアカウントマネジメント全般を担当し、顧客の成果最大化とリレーションシップの強化、およびアップセル/クロスセルを推進します。

【具体的業務】
・戦略的商談・合意形成
　大手法人（本部・経営層・現場責任者）に対するアカウントプランの策定および複雑なステークホルダーを巻き込んだ合意形成
・顧客セグメントと戦略設計
　担当顧客のセグメント設計および、チームとしての優先順位づけ・リソース配分の提案
・チームビルディング・メンバー支援
　メンバーの重要商談への同席・助言・判断支援、ナレッジの言語化とチームへのフィードバック
・他部署連携
　顧客課題の吸い上げと、活用促進チームや開発部門等との連携によるプロダクトフィードバック
【変更の範囲】会社の定める全ての業務（職種変更・配置転換あり）


■面白さ・やりがい（私たちが提供できること）
・戦略設計～推進の手触り感
　複雑な意思決定構造を持つ大手法人に対し、どのセグメントに・どの順番で・何を提案すべきかを自ら設計し、論理と戦略で成果を導き出す面白さがあります。
・組織立ち上げ・マネジメントへの明確なキャリアパス
　新設1年の新しいチームです。そのため型作りやチームビルディングにダイレクトに関われます。
・社会的価値の高い事業と、柔軟で働きやすい環境
　「子どもを取り巻く環境を良くする」という高い社会貢献性を感じながら働けます。フレックスタイム制やリモートワークを活用し、家庭と仕事を両立しながら柔軟な働き方が可能です。

必須スキル

・法人営業またはカスタマーサクセスのご経験
・顧客セグメントや戦略設計を行いながら成果につなげられたご経験
・顧客の経営層や部長クラスなど、複数のステークホルダーを巻き込みながら論理的に合意形成を推進したご経験
・チームリーダーやマネジメントのご経験
・ITプロダクト・SaaSビジネスに関する基礎的な知識

歓迎スキル

・SaaSビジネスにおけるアカウントマネジメント、アップセル/クロスセルのご経験
・ピープルマネジメント（ピボット指導・目標管理・組織構築）のご経験

求める人物像

・コドモンの「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」というミッションに共感していただける方
・不確実性の高い状況でも、自ら仮説を立てて思考し、判断・推進できる方
・自身のナレッジや成功体験を言語化し、周囲やチームに惜しみなく共有・展開できる協調性のある方
・設定した目標に対して愚直に向き合い、トライ＆エラーを繰り返しながら成果を出せる方
・組織や事業の変化を前向きに捉え、柔軟に楽しめる方

応募概要

給与

想定年収800万〜1000万
月額：572,000円～715,000円
（月額の内訳）
基本賃金469,000円～586,000円
固定割増手当103,000円～129,000円（28時間相当分の割増手当を支給）
※固定割増手当を超える分についての割増賃金は追加で支給
※賞与年2回（2月・8月）
※昇給年2回

勤務地

・東京本社
　東京都品川区西五反田8丁目4-13五反田JPビルディング10階
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所

※週1回程度の出社の予定となります

雇用形態

正社員

勤務体系

■標準勤務時間
9:00〜18:00

■フレックスタイム制
コアタイム 11:00 〜15:00
フレキシブルタイム　5:00 〜 11:00 / 15:00 〜 24:00

■リモートワーク可

試用期間

6か月

福利厚生

■交通費&リモートにかかる費用の補助
■慶弔金
■社会保険完備
■生成AIサービス有料プランの利用
■書籍購入・セミナー参加の補助
■資格取得補助
■コミュニケーション補助
■クラブ活動補助
■おごり自販機
-セキュリティカードを2人同時にタッチするとドリンクが無料
■cotree（オンラインカウンセリングサービス）
-臨床心理士・公認心理師・キャリアカウンセラーとの相談が無料
■関東ITソフトウェア健康保険組合
-保養施設、旅行、スポーツ施設等の利用補助
-健康診断結果や医療費の確認、ポイントの獲得・交換
■インフルエンザワクチン接種補助
■婦人科検診費用の補助
■サプライ品の貸与
■コドモン公式グッズの無料配布
■新入社員入社オリエンテーション2日間実施
■バディ制度
-入社後3ヶ月間、困った時にいつでも相談できる専任の先輩社員をアサイン
■業務時間の一部を自己研鑽に充てられる週半日の学習投資制度
■服装自由
＜認定取得＞
■女性活躍推進への取り組み：えるぼし認定（３段階）
■仕事と育児の両立支援への取り組み：くるみん認定
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■完全週休2日制(土日祝)
■有給休暇（入社日に付与/毎年7月に法定日数＋4日分の付加付与あり）
■年末年始休暇（12/29～1/3）
■慶弔休暇
■屋内原則禁煙(喫煙スペースあり)