Beca Experiencia Cliente (CX)

Beca Experiencia Cliente (CX) ¡Tu carrera con nosotros arranca aquí! Enviar solicitud ¿Te imaginas usar el poder de la Inteligencia Artificial para transformar por completo la experiencia de nuestros clientes? Si te apasionan los datos, la tecnología y quieres dar tus primeros pasos profesionales generando un impacto real desde el primer momento, tu lugar está aquí con nosotros. Si lo que más valoras es... Aprendizaje continuo: Un entorno donde explorarás a diario las últimas tendencias tecnológicas, experimentando con datos e IA aplicados al mundo real. Trabajo en equipo: Colaborarás mano a mano con profesionales de diversas áreas que valoran las nuevas ideas y te ayudarán a brillar. Estabilidad y crecimiento: Una excelente rampa de lanzamiento para tu carrera profesional en un entorno que apuesta por el talento interno. Cultura humana: Creemos en las personas detrás de los algoritmos. Fomentamos un ambiente cercano, de apoyo mutuo y respeto. Este reto es para ti si... Eres estudiante de Grado o Máster en Ingeniería de Datos, Business Analytics, ADE (enfoque digital), Marketing Analítico o similar, y tienes disponibilidad para formalizar un convenio de prácticas . Tienes un nivel de inglés avanzado (mínimo B2) . Este requisito es indispensable para que puedas comunicarte de forma fluida con nuestros equipos globales y manejar documentación internacional. Dominas Excel o Google Sheets (fórmulas complejas, tablas dinámicas y tratamiento de datos masivos). Sientes curiosidad genuina y tienes experiencia práctica o experimental trasteando con herramientas de IA Generativa (Gemini, ChatGPT, Claude...). Te atrae el mundo de la visualización de datos y te interesa aprender o ya conoces herramientas como Power BI o Looker Studio . Qué harás con nosotros... Tu misión principal será dar soporte tecnológico, analítico y operativo al área de Experiencia de Cliente (CX), liderando el uso de Inteligencia Artificial para automatizar procesos y maximizar la eficiencia de nuestro equipo. En tu día a día: Analizarás la Voz del Cliente: Extraerás e interpretarás datos de NPS y CSAT. Usarás herramientas de IA generativa para procesar feedback cualitativo, como clasificar motivos de queja de forma automática o realizar análisis de sentimiento. Impulsarás la innovación tecnológica: Identificarás oportunidades de mejora en el departamento y diseñarás flujos de automatización que hagan la vida más fácil al equipo y mejoren el viaje del cliente. Crearás historias con los datos: Colaborarás en el diseño de dashboards y cuadros de mando interactivos para democratizar la información de CX en toda la compañía, asegurando que los datos se traduzcan en mejoras operativas reales. Lo que ofrecemos... Un Onboarding de Impacto: Inmersión profunda en la estrategia del área de Experiencia de Cliente para que domines el contexto y el negocio desde tu primer día. Desarrollo a la Carta: Oportunidades de formación continua y un camino de desarrollo adaptado a tus inquietudes tecnológicas y profesionales. Flexibilidad y Conciliación: Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana) y horarios flexibles para que la vida y el trabajo fluyan en total armonía. Beneficios de Bienestar: Acceso gratuito a nuestro gimnasio y programas de cuidado personal Da el salto y únete a un equipo donde tu talento y tus ganas de innovar sumarán desde el minuto uno. ¡Inscríbete ahora y empecemos a construir juntos el futuro de la experiencia del cliente! Departamento Servicios Internos_Omnicanalidad Ubicaciones Oficinas Leroy Merlin Estado remoto Híbrido Tipo de empleo Tiempo completo Tipo de jornada Jornada completa Tipo de contrato Beca Tipo de horario Turno partido Distribución de jornada Lunes a viernes ¿Estás buscando un lugar donde crecer y disfrutar trabajando? ¡ Has llegado al lugar correcto! En Leroy Merlin, nos apasiona crear entornos donde vivir mejor y queremos que tú , seas parte de ello. Como parte de nuestra familia, podrás disfrutar de un ambiente de trabajo cercano y de seguridad psicológica , con un equipo que se siente como en casa . Y con nuestras oportunidades de crecimiento y desarrollo , podrás llevar tu carrera al siguiente nivel. Somos parte de un parte del grupo ADEO, multinacional francesa presente en 21 países por lo que el límite de tu desarrollo lo pones tú. ¿Qué te ofrecemos? 😁Un ambiente de trabajo animado y único, el compañerismo es lo que nos diferencia. 🔝Oportunidades de crecimiento y desarrollo sin límites, con formaciones adaptadas a cada puesto y a cada persona. 💪Un equipo que se siente como en casa y te hará formar parte del mismo desde el primer minuto. 🧘 Beneficios como acceso a fisio y coaching, descuento de empleado, formación continua y en idiomas... ✨La oportunidad de trabajar en un empresa líder en el sector y con un propósito claro: Crear entornos donde vivir mejor. Conoce nuestra sede Nuestras instalaciones Nuestras instalaciones Lo que nos define Conócenos Se uno de nuestros protagonistas Llevo aquí desde 2007 y lo que más valoro es nuestra "sangre verde": ese compañerismo y generosidad que nos mantiene vivos. Me motiva que cada día sea diferente, permitiéndome aprender constantemente en un entorno que te da flexibilidad y no te corta las alas. Más allá de gestionar nóminas, lo que realmente me llena es la orientación a las personas, resolver sus dudas y tratarles con la misma empatía con la que me gustaría ser tratada. Paola Andrea Técnico Especialista RRHH Lo que más valoro es el compañerismo: aquí si tienes un problema, remas con el equipo y las cosas salen; mis compañeros son como mi familia y me siento súper arropada. Disfruto de una flexibilidad horaria real que me permite conciliar y tener vida personal. A mis 27 años, me motiva el desarrollo profesional y las posibilidades de ascenso que veo a futuro. Además, mi puesto me da una gran visibilidad: la contabilidad aquí es como leer el libro de la compañía y entender realmente los números. Julia María Técnico de Contabilidad General y Reporting Llevo 5 años aquí y gané algo impagable: levantarme sin angustia y trabajar sin estrés, sintiéndome arropado casi como en familia. A mis casi 60 años, valoro profundamente que la empresa no tuviera prejuicios para contratarme y apueste por la diversidad. Mi motivación actual ya no es mi propio ascenso, sino volcarme en mi equipo, actuando como mentor para que ellos crezcan y se desarrollen. Disfruto de una posición donde hay presupuesto para innovar y un objetivo claro de servicio a las tiendas. Pedro Luis Responsable de Infraestructura Llevo 36 años en la empresa y, aunque venía del magisterio, apostaron por mi potencial permitiéndome evolucionar hasta llevar la contabilidad logística, demostrando que aquí el aprendizaje no tiene límites. Disfruto de una autonomía total para aportar ideas y servir a mis compañeros, que tras tanto tiempo son ya mi segunda familia y me hacen sentir tranquila y acompañada. Lo que más valoro es la seguridad de saber que la empresa pone a las personas primero, cuidándonos realmente en momentos difíciles como la pandemia o la DANA María Jesús Contable Servicios Internos ¿Crees que ya conoces a Leroy Merlin? (Spoiler: Solo has visto el 10%) Echa un ojo a nuestras publicaciones Summer Camp AECOC 💚👩‍🎓 El futuro del retail también se construye escuchando a quienes pronto formarán parte... Top Ranking Merco Empresas Volvemos a estar entre las empresas con mejor reputación de 2026 subiendo al puesto 16... Oro a la mejor innovación tecnológica Hoy compartimos una noticia que nos hace especial ilusión: hemos sido reconocidos con dos Premios... Acerca de Leroy Merlin España Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados. En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio de 3.328 millones de euros.