Business Project Manager – Transformación Digital y Experiencia de Cliente

Business Project Manager – Transformación Digital y Experiencia de Cliente Nuestro cliente es una compañía consolidada con fuerte presencia en su mercado, que combina innovación, calidad y mejora continua, apostando por el desarrollo sostenible y la excelencia. Enviar solicitud Responsabilidades Priorizar, junto con las áreas de negocio, iniciativas y proyectos digitales en función de su impacto, viabilidad y alineación estratégica. Liderar la planificación, coordinación y ejecución de proyectos de transformación digital. Impulsar la evolución de productos digitales con foco en la experiencia de usuario y los resultados de negocio. Actuar como enlace entre las áreas de negocio y tecnología, garantizando una comunicación eficaz entre ambos entornos. Gestionar el cambio organizativo para favorecer la adopción de nuevas herramientas, procesos y metodologías de trabajo. Recoger necesidades de negocio y transformarlas en requerimientos funcionales claros y estructurados. Analizar procesos para identificar oportunidades de mejora, automatización y eficiencia operativa. Definir y documentar procesos actuales (AS-IS) y futuros (TO-BE). Realizar el seguimiento de proyectos desde la conceptualización hasta la medición de resultados. Garantizar que las soluciones implantadas generen impacto en indicadores clave como captación, conversión y fidelización de clientes. Trabajar de forma transversal con diferentes departamentos para asegurar una visión integral de las iniciativas. Requisitos Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Tecnología o similar. Experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos de transformación digital o mejora de procesos. Experiencia actuando como nexo entre negocio y tecnología. Conocimientos en análisis y optimización de procesos de negocio. Experiencia en definición de requerimientos funcionales y gestión de stakeholders. Capacidad para liderar proyectos multidisciplinares y coordinar diferentes áreas de la organización. Orientación a negocio, resultados y experiencia de cliente. Capacidad analítica y visión end-to-end de los procesos. Habilidades de comunicación, influencia y gestión del cambio. Valorable experiencia en entornos comerciales, marketing, ventas, customer service o distribución. Valorable experiencia en proyectos de transformación digital, automatización o mejora de experiencia cliente. Ubicaciones Girona Estado remoto Híbrido