Becario/a de Tecnología – IA, Automatización y Soporte

En Zubi Group somos un grupo de impacto con varias filiales y proyectos tecnológicos reales. Buscamos un/a becario/a para el departamento de Tecnología que nos ayude a mantener nuestras herramientas internas, gestionar incidencias y automatizar procesos del grupo y sus filiales. Es un puesto de aprendizaje con responsabilidad real desde el primer día, y con mucha IA de por medio.

Qué harás

• Gestionar el ticketing en Odoo Helpdesk: recepción, clasificación, priorización, resolución de primer nivel y escalado de incidencias de software y usuarios.

• Mantener las herramientas internas (Odoo, Zubi Utils, Slack, Microsoft, Claude…) y documentar las soluciones recurrentes.

• Supervisar y gestionar los procesos de facturación del departamento.

• Gestionar licencias, mantenimiento y mejora de herramientas de IA como Claude en toda la organización.

• Administrar y dar soporte en Google Workspace (cuentas, permisos, Drive, grupos, Calendar, Meet).

• Diseñar y mantener automatizaciones del helpdesk y de procesos operativos (flujos de tickets, notificaciones, integraciones entre herramientas).

• Usar IA generativa (Claude de Anthropic y otros modelos) para agilizar soporte, documentación y automatizaciones.

• Participar en proyectos de despliegue de IA agéntica en procesos de clientes: análisis del proceso, configuración y pruebas de agentes, y acompañamiento en la puesta en marcha.

• Mantener actualizada la documentación técnica y la base de conocimiento interna.

Qué buscamos

• Estudiante de último curso o recién titulado/a en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, ADE+Tecnología, FP Superior (ASIR, DAM, DAW) o centro de especialización equivalente.

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu universidad o centro formativo.

• Manejo fluido de Google Workspace como entorno principal de trabajo.

• Experiencia práctica con herramientas de IA (Claude, ChatGPT, Gemini u otras) y criterio para usarlas.

• Conocimientos de programación y criterios de arquitectura de software.

• Nociones de automatización (no-code/low-code, scripts sencillos o similar), aunque sea en proyectos académicos o personales.

• Orientación a servicio al usuario, organización y capacidad para gestionar varias incidencias a la vez.

• Buena comunicación escrita en castellano e inglés técnico de lectura.

Se valorará

• Conocimiento de Odoo (especialmente Helpdesk) o de otros ERP/herramientas de ticketing.

• Experiencia con herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier, Google Apps Script).

• Nociones de Python, JavaScript, SQL o APIs REST.

• Haber construido algo propio con IA (prompts, agentes, pequeñas apps). ¡Enséñanoslo!

• Interés por el impacto social y medioambiental.

Qué ofrecemos

• Prácticas en un grupo de impacto con varias filiales y proyectos tecnológicos reales.

• Formación y mentorización directa del equipo de Tecnología.

• Acceso a herramientas de IA de última generación en el día a día.

• Beca de 12 meses (6 + 6) mediante convenio de prácticas (35h semanales)

• Ayuda al estudio: 500 € – 650 €/mes los primeros 6 meses y 700 € – 900 €/mes los 6 meses siguientes.

• Modalidad: 100% teletrabajo

• Incorporación: a partir de diciembre de 2026.