Bot Trainer / Modérateur Chatbot

Missions principales

• Assurer la revue quotidienne des phrases et requêtes non comprises par le chatbot.
  

• Analyser les interactions utilisateurs et identifier les erreurs de compréhension.
  

• Catégoriser les phrases et les associer aux intentions correspondantes.
  

• Identifier les intentions manquantes, les ambiguïtés et les réponses inadaptées.
  

• Participer à l’enrichissement de la base d’apprentissage du chatbot.
  

• Contribuer à l’entraînement et à l’amélioration du modèle par apprentissage supervisé.
  

• Valider les intentions et les réponses proposées avant leur mise en production.
  

• Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations continues.
  

• Collaborer avec les concepteurs-rédacteurs et les équipes techniques pour améliorer la qualité conversationnelle.
  

Profil recherché

• Formation : Bac+3 minimum en informatique, traitement du langage, linguistique, communication ou domaine équivalent.
  

• Expérience : 4 ans minimum en entraînement de chatbot, modération de contenus, annotation de données, gestion de bases de connaissances ou activité équivalente.
  

• Bonne capacité d’analyse et de catégorisation des requêtes utilisateurs.
  

• Compréhension des principes de classification des intentions et d’apprentissage supervisé.
  

• Excellente maîtrise rédactionnelle et attention aux détails.
  

• Une expérience sur des plateformes conversationnelles ou des solutions d’IA constitue un atout.
  

• Rigueur, patience et capacité à assurer un suivi régulier de la qualité des interactions.