Bürokraft mit Schwerpunkt Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser Produkt ist eine Softwarelösung für Ferienwohnungsvermieter. Wir helfen Vermietern dabei, ihre Unterkünfte professionell zu verwalten – von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Telefonische Betreuung unserer Kunden – du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software. Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten Dokumentation von Kundenanliegen sowie Weitergabe bzw. Klärung mit Entwicklung / Account-Management Vereinbarung von Terminen Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen Bereitschaft, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Flexible Arbeitszeiten – Vollzeit, Teilzeit oder MiniJob möglich Hybrides Arbeiten – Mix aus Büro in Siegburg und Homeoffice Flache Hierarchien und direkte Kommunikation Einblick in die Welt der Ferienwohnungsvermietung und SaaS-Software Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!