Brugge - Support & System Engineer

Support & System Engineer

Fulltime | Hybride werken

Ben jij een technisch sterke IT-professional die graag problemen analyseert en oplost, maar ook energie haalt uit klantencontact? Hou je van afwisseling tussen technische support, infrastructuurprojecten en het ontdekken van nieuwe technologieën?

Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Voor een groeiende, internationaal actieve technologieonderneming in de regio Brugge zoeken we een Support & Systems Engineer die het klantgerichte IT-supportteam komt versterken.

In deze functie combineer je technische expertise met een sterke servicegerichte aanpak. Je ondersteunt klanten wereldwijd bij hun IT-uitdagingen en werkt mee aan uiteenlopende infrastructuur- en implementatieprojecten.

Wat houdt de functie in?

Je komt terecht in een ervaren en hecht team van IT-engineers. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen rekenen op betrouwbare IT-systemen en een kwalitatieve dienstverlening.

Je verantwoordelijkheden zijn gevarieerd:

Technische projecten

• Je werkt mee aan IT-infrastructuur- en implementatieprojecten bij klanten.
• Je ondersteunt klanten bij cloudmigraties, upgrades en nieuwe technische implementaties.
• Je helpt bij het beheren en onderhouden van virtuele serveromgevingen.
• Je installeert, configureert en onderhoudt software met behulp van checklists en automatiseringstools.
• Je denkt mee over technische verbeteringen en een optimale klantenervaring.

Customer support

• Je behandelt IT-vragen en incidenten via het ticketsysteem en telefonisch.
• Je analyseert technische problemen, zoekt naar oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging of escalatie.
• Je ondersteunt klanten op afstand en begeleidt hen bij technische uitdagingen.
• Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van je werkzaamheden en interventies.
  
  

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand met een gezonde combinatie van technische interesse, verantwoordelijkheidszin en klantgerichtheid.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Bachelor in een IT-gerelateerde richting en hebt minstens 3 jaar relevante ervaring binnen IT-support
• Analytisch sterk en hebt een brede technische interesse
• Ervaring met het ondersteunen en troubleshooten van IT-infrastructuren
• Klantgericht en communiceert vlot met verschillende types gebruikers en IT-professionals
• Rustig en efficiënt werken wanneer verschillende vragen en prioriteiten samenkomen
• Verantwoordelijkheid, denkt in oplossingen en durft initiatief te nemen
• Nauwkeurig en hecht belang aan een correcte administratie
• Communiceert vlot in het Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt
  
  

Welke technische kennis is mooi meegenomen?

Je hoeft zeker niet met alle onderstaande technologieën vertrouwd te zijn. Een goede technische basis en de motivatie om bij te leren zijn belangrijker.

Ervaring met één of meerdere van deze domeinen is een mooie troef:

• Virtualisatie: VMware ESXi, Hyper-V, Proxmox, Docker.
• Networking: TCP/IP, VPN, NAT, firewalls, Wi-Fi, SD-WAN.
• Cloud: Microsoft Azure, AWS.
• Automatisatie: Ansible, Jenkins, Git, API's.
• Besturingssystemen: Windows Server, RDS, PowerShell, Linux, Debian, Rocky Linux, Bash.
• Databases: Microsoft SQL Server.
• Productiviteit & hardware: Office 365, SMTP, servers, printers en Wi-Fi-scanners.
  
  

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een internationale en dynamische werkomgeving waar technologie, klantenservice en samenwerking centraal staan.

Je mag rekenen op:

• Een gevarieerde functie met een combinatie van technische support en projectwerk.
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid in je dagelijkse taken.
• Een ervaren team waarin kennisdeling en samenwerking belangrijk zijn.
• De mogelijkheid om met uiteenlopende klanten en moderne technologieën te werken.
• Ruimte om jezelf technisch en professioneel verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Flexibele mogelijkheden om hybride te werken.
  
  

Interesse?

Wil je jouw technische kennis inzetten in een veelzijdige functie waarin klantencontact en technische uitdagingen hand in hand gaan?

Dan maken we graag kennis met jou!

Stuur je cv of neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie over deze opportuniteit.