Budapest Technológia szolgáltatásmenedzser senior 1112
- Hiring from
- Hungary
- Work type
- Hybrid
- Posted
605,802 remote jobs, straight from company career pages
100% free · New jobs every minute
Show job descriptionHide job description
A One-nál minden pillanat számít.
Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt. Ezek a pillanatok határozzák meg a mindennapjainkat. Minden, amit teszünk, hozzájárul ahhoz, hogy a megélt pillanatok valóban számítsanak.
A 4iG cégcsoport tagjaként célunk, hogy Magyarország piacvezető telekommunikációs vállalatává váljunk. Stabil alapokra építünk, és innovatív megoldásokkal gazdagítjuk az emberek életét.
Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet, csatlakozz hozzánk!
A munkakör célja
A technológiai szolgáltatások teljesítményének és minőségének folyamatos fejlesztése, valamint a szolgáltatásmenedzsment szemlélet képviselete a szervezeten belül. A szerepkör felel a szolgáltatási teljesítmény mérésének, elemzésének és fejlesztésének koordinálásáért, különös tekintettel az SLA-, OLA- és KPI alapú működésre.
A következő feladatokban fogsz részt venni:
- üzemeltetői, üzleti és beszállítói OLA-k, SLA-k nyomon követése, KPI-ok definiálása
- döntéselőkészítő anyagok készítése és a szolgáltatási teljesítmény elemzése
- incidens-, probléma- és változáskezelési folyamatok fejlesztése és egységesítése
- auditok támogatása, megfelelőségi követelmények biztosítása
- szolgáltatásfejlesztési tervek készítése, új technológiák és automatizációs lehetőségek azonosítása
- részvétel projektekben a tervezési fázistól, az élesbe állásig a szolgáltatás management irányelvek érvényesítése céljából
- közreműködés a szolgáltatásmonitoring és CMDB fejlesztési irányainak kialakításában
- szolgáltatásminőséget javító és kockázatcsökkentő fejlesztési javaslatok kidolgozása
- riportok és trendek elemzése, fejlesztési akciótervek koordinálása
Téged keresünk, ha…
- felsőfokú informatikai végzettséggel rendelkezel
- Legalább 5 év releváns szakmai tapasztalatod van
- kommunikációképes, szakmai angol nyelvtudással rendelkezel
- tapasztalatod van szolgáltatás vagy process menedzsmentben
- analitikus szemlélet és erős stakeholder-menedzsment készség jellemez
- jártas vagy ITIL alapú szolgáltatásmenedzsment folyamatokban
- tapasztalatod van SLA-, OLA-, KPI- és szolgáltatási riporting területen
- dolgoztál összetett, nagyvállalati technológiai környezetben
- alapvető adat- és riporting szemlélet jellemez, KPI-ok és szolgáltatási mutatók elemzésében szerzett tapasztalattal rendelkezel
Amit kínálunk:
- cafeteria csomag és bónusz vagy jutalék
- laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
- hibrid munkavégzés a munkakörtől függően
- vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
- munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
- testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
- egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
- tanulási lehetőségek
A karrieredben is minden pillanat számít!
Ha többet szeretnél megtudni rólunk és arról, hogy mit csinálunk:
- látogasd meg weboldalunkat további részletekért
- kövesd karrieroldalunkat, hogy naprakész legyél a lehetőségekkel kapcsolatban
A One-nál elkötelezettek vagyunk, hogy egy olyan munkahelyet hozzunk létre, ahol minden pillanat számít. Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt, ezek a pillanatok határoznak meg minket.
Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet. Csatlakozz hozzánk!
