Business Analyst - Customer Insights & Growth

Shoptet je jedna z nejrychleji rostoucích technologických společností v regionu. Pomáháme firmám i jednotlivcům snadno začít a rozvíjet jejich podnikání online. Nabízíme nekonečné možnosti pro e-shopy – od pronájmu, přes platební služby až po propojování s profesionály z oboru.

Hledáme business analytika, který nám pomůže lépe porozumět chování a potřebám zákazníků Shoptetu a identifikovat příležitosti pro další obchodní růst. Staneš se klíčovou součástí týmu Strategických iniciativ, kde budeš především analytickou podporou Commercial oddělení.

1. Analýza zákazníků a business příležitostí

• Analýza stávajícího zákaznického portfolia, jeho vývoje a chování napříč platformou i jednotlivými službami.

• Vyhodnocování retence, churnu, zákaznické hodnoty a příležitostí pro upsell a cross-sell.

• Identifikace příležitostí pro získávání nových zákazníků a zvyšování efektivity akvizice.

• Analýza zákaznických potřeb, konkurence, tržních trendů a obchodních modelů.

• Propojování interních dat, zákaznické zpětné vazby, tržního researchu a dalších relevantních vstupů.

1. Business analýza a podpora rozhodování

• Spolupráce s projektovými manažery při přípravě a realizaci iniciativ vycházejících z identifikovaných business příležitostí.

• Podpora při upřesňování zadání, požadavků, rozsahu a očekávaných přínosů projektů.

• Příprava analytických výstupů podle potřeb projektu, včetně procesních modelů, use cases nebo funkčních specifikací.

• Analytická podpora při testování, pilotním provozu a vyhodnocení dosažených výsledků.
  

Co od tebe očekáváme?

Co musíš umět

• Umět vytvořit přehledné analytické výstupy a strukturované podklady pro business rozhodování.

• Orientovat se v zákaznických datech, obchodních procesech a klíčových business metrikách.

• Samostatně vyhledávat, propojovat, ověřovat a interpretovat data včetně rozpoznání jejich omezení a odlišení faktů od odhadů.

• Formulovat hypotézy, hledat souvislosti a navrhovat realizovatelná doporučení.

• Komunikovat jasně a srozumitelně s různými týmy, mít analytické a systémové myšlení, smysl pro detail a preciznost.

• Zkušenosti s e-commerce, SaaS nebo analýzou zákaznického a obchodního chování.

• Zkušenost s tématy retence, akvizice, churnu nebo obchodního růstu.

• Základní znalost SQL nebo zkušenost s BI nástroji (Power BI, Metabase).

• Znalost JIRA, Confluence či zkušenost s procesním modelováním a podporou projektů.

Praxe a vzdělání

• Ideálně 2–4 roky zkušeností na podobné roli.

• VŠ vzdělání je výhodou.

Co ti nabídneme?

• 5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %.

• Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy.

• Zvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop.

• Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání “Produktová Akademie”.

• Počítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké.

• Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok.

• Kanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky.

• Máme skvělé komunitní eventy - týmové večeře, narozeniny, firemní piva nebo teambuildingy.

Co by tě o nás mohlo zajímat?

O tom, jak to u nás vypadá, si můžeš přečíst od našich současných i bývalých kolegů na Atmoskopu.

Nebo si přečti, co o naší firmě píší na CzechCrunch nebo Forbes. Mrkni na náš Instagram nebo si pusť náš podcast, ať se o nás dozvíš více!