Business Analyst SR – CRM & Data

Job Description

Business Analyst SR – CRM & Data

Inscrições até: 11/11/2026

Crie experiências de compras que as pessoas querem levar para casa.

São Paulo - SP

No Electrolux Group, nossa visão é ser a líder da indústria de eletrodomésticos em satisfação do consumidor, proporcionando experiências excepcionais ao longo de toda a vida útil de nossos produtos e soluções que estão sempre evoluindo para melhor. Compartilhamos ideias e colaboramos para que, juntos, possamos desenvolver soluções que proporcionem uma vida mais agradável e sustentável.

Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.

Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!

Tudo sobre a função:

O propósito do Electrolux Group de transformar a vida para o melhor vai além dos produtos - está na forma como reinventamos experiências de sabor, cuidado e bem-estar, a partir dos desejos dos nossos consumidores. Ao redor do mundo, nossa marca busca participar ativamente do dia-a-dia de milhares de pessoas ao oferecer as melhores experiências. Nossas equipes de Marketing tem uma abordagem focada em análise de dados, voltada para o desenvolvimento de uma mentalidade centrada no consumidor, buscando melhorar os processos de base da marca e trazer inovação à empresa.

O que você vai fazer:

Esta posição atuará como ponte entre negócio e tecnologia na área de CRM & Data LATAM, traduzindo demandas em soluções funcionais alinhadas à estratégia. Será responsável por levantar e documentar requisitos, priorizar o backlog, elaborar user stories e critérios de aceite, além de apoiar o time técnico durante todo o ciclo de desenvolvimento. Também garantirá o alinhamento entre stakeholders, qualidade das entregas e evolução das iniciativas de CRM & Data.

Algumas responsabilidades serão:

- Gerenciar e priorizar o backlog de CRM & Data, considerando objetivos de negócio, valor esperado, dependências, riscos e capacidade do time técnico;

- Conduzir o levantamento de requisitos com stakeholders, entendendo problemas, necessidades, objetivos e resultados esperados;

- Documentar requisitos de negócio e funcionais com clareza, consistência, rastreabilidade e nível de detalhe adequado para desenvolvimento;

- Conduzir sessões de refinamento e alinhamento das demandas junto às áreas de negócio, tecnologia e demais stakeholders envolvidos;

- Traduzir necessidades de negócio em especificações funcionais claras e viáveis para o time técnico;

- Elaborar user stories, critérios de aceite, casos de uso e fluxos funcionais, assegurando entendimento comum sobre o escopo;

- Definir, validar e documentar regras de negócio, premissas, exceções e impactos das soluções propostas;

- Mapear processos atuais e futuros, identificando oportunidades de melhoria, riscos, gaps e pontos de integração;

- Mapear dados, origens, atributos, integrações e dependências necessárias para a implementação das demandas;

- Acompanhar o desenvolvimento das soluções, esclarecendo dúvidas funcionais e apoiando a tomada de decisão durante a execução;

- Realizar a validação funcional das entregas com base nos requisitos e critérios de aceite, garantindo aderência à necessidade de negócio;

- Manter alinhamento contínuo com stakeholders sobre prioridades, escopo, evolução, riscos e status das entregas.

Como parte da cultura de melhoria contínua, você vai participar de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS/EAI).

Quem você é:

Você tem:

- Superior completo;

- Experiência como Business Analyst, Analista de Negócios, Product Owner ou função similar, preferencialmente em ambientes digitais, CRM, dados ou tecnologia;

- Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos de negócio e requisitos funcionais;

- Experiência com gestão e priorização de backlog, refinamento de demandas e acompanhamento de entregas;

- Domínio na elaboração de user stories, critérios de aceite, casos de uso, fluxos de processo e regras de negócio;

- Conhecimento de metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban, e experiência de trabalho com times multidisciplinares;

- Capacidade de compreender e documentar dados, integrações, dependências e impactos entre sistemas;

- Experiência com ferramentas de gestão e documentação, como Jira, Confluence e Azure DevOps, ou similares;

- Espanhol intermediário/avançado será considerado um diferencial.

Onde você vai estar:

Você terá como base o escritório da Electrolux em São Paulo, centro das operações de Vendas e Marketing da Electrolux no Brasil, e local de trabalho de colaboradores completamente voltados para a valorização da jornada do consumidor.

Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:

- Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
- Plano de saúde e seguro de vida;
- Participação nos lucros anuais;
- Licença parental estendida (6 meses de licença maternidade, 4 semanas de licença paternidade);
- Acesso ao Gympass;
- Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira;

- Modelo híbrido (4 dias presencial x1 dia home office).

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

About Us

Electrolux Group is a leading global appliance company that has shaped living for the better for more than 100 years.

We reinvent taste, care and wellbeing experiences for millions of people, always striving to be at the forefront of sustainability in society through our solutions and operations.

Under our group of leading appliance brands, including Electrolux, AEG and Frigidaire, we sell household products in around 120 markets every year. In 2023 Electrolux Group had sales of SEK 134 billion and employed 45,000 people around the world.

For more information go to www.electroluxgroup.com.