¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia. 

Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio! 

El proyecto que te espera.

Descripción de puesto adicional

Responsabilidades

Gestión integral de reservas de viajes de empresa: vuelos, trenes, hoteles y alquiler de vehículos.
Atención y asesoramiento a clientes corporativos.
Modificaciones, reemisiones y cancelaciones de servicios.
Resolución de incidencias antes, durante y después del viaje.
Aplicación de políticas de viaje y optimización de costes.
Coordinación con proveedores y departamentos internos.
Elaboración de presupuestos y seguimiento de solicitudes..

Valorable

Experiencia en atención a cuentas corporativas.
Conocimientos de otras herramientas de reservas y gestión de viajes.
Nivel de inglés B2.

Competencias

Atención al detalle.
Capacidad de planificación y gestión de prioridades.
Comunicación efectiva.
Proactividad y trabajo en equipo.
Orientación al servicio y al cliente.

Ofrecemos

Incorporación a una compañía consolidada en el sector.
Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
Entorno dinámico y colaborativo.
Formación continua y actualización de herramientas.

Funciones principales y requisitos.

Funciones principales

Gestión integral de viajes corporativos nacionales e internacionales, incluyendo reservas de vuelos, trenes, hoteles, alquiler de vehículos y otros servicios asociados.
Atención personalizada a clientes corporativos, ofreciendo asesoramiento sobre las mejores opciones de viaje en función de sus necesidades, políticas de viaje y presupuesto.
Emisión, modificación, reemisión y cancelación de billetes mediante Amadeus, garantizando la correcta aplicación de tarifas y condiciones.
Gestión de incidencias antes, durante y después del viaje, proporcionando soluciones ágiles y eficientes para asegurar la continuidad de los desplazamientos.
Tramitación y seguimiento de solicitudes urgentes, cambios de última hora y servicios especiales requeridos por los viajeros.
Elaboración y presentación de propuestas de viaje, presupuestos y alternativas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Coordinación con aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, empresas de alquiler de vehículos y otros proveedores turísticos.
Aplicación y control de las políticas de viaje de las distintas cuentas corporativas, velando por el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Seguimiento de reservas y servicios contratados, garantizando la calidad del servicio prestado y la satisfacción del cliente.
Actualización de información en las herramientas de gestión internas y mantenimiento de registros precisos de las operaciones realizadas.
Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de gestión de viajes, contribuyendo a la optimización del servicio y la experiencia del cliente.

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en posición similar dentro del sector Business Travel.
- Nivel medio -alto, de Amadeus (reservas, cambios, reemisiones y gestión operativa).
- Nivel de inglés B2 mínimo, tanto escrito como hablado.
- Conocimiento de proveedores turísticos y servicios corporativos.
- Capacidad de organización y gestión de varias solicitudes simultáneamente.
- Orientación al cliente y resolución de incidencias.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación. 

- Seguro de vida. 

- Universidad Corporativa. 

- Formación continua para el desarrollo profesional. 

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 

- Servicio Médico propio. 

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.

Sobre nosotros

El Corte Inglés ha demostrado ser un referente en adaptación y evolución, liderando el cambio hacia un futuro cada vez más digital e innovador. Nuestra capacidad para reinventarnos nos ha permitido afrontar nuevos retos y desarrollar proyectos que conectan con las necesidades de hoy y del mañana.

Somos un grupo empresarial que apuesta por la transformación digital, la sostenibilidad y la diversificación de servicios. Contamos con un ecosistema de negocios que incluye tiendas de moda, supermercados, servicios financieros, agencias de viajes, seguros, soluciones de seguridad y mucho más.

Trabajamos para ofrecer experiencias únicas, integrando tecnología, innovación y cercanía en cada paso. Nuestro compromiso es claro: seguir a la vanguardia del comercio, anticipándonos a las tendencias y construyendo un futuro conectado, sostenible y centrado en las personas.

Business Travel Consultant