【Business】SaaS事業_コンテンツマーケティング

SaaSの商談からLTV最大化までを創る。顧客体験を設計しビジネス全体を動かすコンテンツマーケター 仕事概要 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しています。この直接支援で培った豊富な知見やデータをプロダクト化し、業界全体へ普及させるプラットフォーム事業（BtoB SaaS）を展開しています。 現在、私たちが挑戦しているのは、ビジョンの実現に向けた「新たな価値」のアップデートです。これまでの運営支援・利用者募集支援に加え、「支援の質」そのものをプロダクトの価値（研修教材・支援教材）としてパッケージ化し、マーケットへ届ける新たな成長モデルの確立を目指しています。 今回の募集では、単なる「記事の量産」や「SEO順位の追求」に留まらない、コンテンツの力でビジネスモデル全体の数字を動かす中核的な役割を担っていただける方を募集いたします。 #### 具体的な業務内容 弊社のBtoB SaaS領域において、コンテンツを活用した顧客開拓から既存顧客のLTV最大化までを一気通貫で主導していただきます。 入社後は、社内の教材開発担当や各プロジェクトメンバーと緊密に協働しながら、マーケティング（リード獲得）にもプロダクト（有料サービス）にも活用できるハイブリッドな研修教材・コンテンツの戦略的展開を担っていただきます。 福祉事業所が真に求める「法制度の理解（加算等の制度理解）」や「利用者募集の具体的なTODO（見学・体験対応等）」などの専門知識をコンテンツ化し、「日々の事業所運営・実務を直接支えるコンテンツ」から、さらに一歩踏み込んで「支援の質向上や、組織全体の育成体制のアップデートを実現する研修教材」へとスムーズに繋げ、展開していく仕組みを構築します。 単にコンテンツを作るだけでなく、インサイドセールスやフィールドセールスの現場へ自ら染み出して顧客ニーズを吸い上げ、営業プロセス全体の成約率向上や、カスタマーサクセスと連動したアップセル・クロスセルの推進、および解約防止に繋げるバリューチェーン全体の最適化を期待します。 - 見込み客の獲得および育成（商談創出）の戦略立案・実行 - 法人の状況推移に応じたアプローチ設計および、潜在層〜既存接点層へのマルチチャネル施策の企画・実行。 - ビジネスモデルと連動したコンテンツの企画・制作 - IS/FSへのヒアリングや現場のニーズに基づき、事業の各段階で生じる課題に即した解像度の高いコンテンツ（記事、ホワイトペーパー、メルマガ、セミナー等）の制作。 - 法令加算の理解や利用者募集のTODOなど、専門知識のコンテンツ化と、それらを活用した「日々の事業所運営・実務を直接支えるコンテンツ」から、さらに一歩踏み込んで「支援の質向上や、組織全体の育成体制のアップデートを実現する研修教材」へのシームレスな移行導線の設計。 - MAを活用した配信シナリオの設計および運用 - 顧客の状況に合わせたデリバリーを最適化し、セールスが適切なタイミングでアクションを起こせるよう、リードの状態をコントロール・通知する仕組みの構築。 - 営業・CS（IS/FS/CX）との密接な連携によるプロセス改善 - 各現場と連携し、新規商談化率・成約率の向上に向けた施策展開（セールスイネーブルメント）。 - カスタマーサクセスと連動し、コンテンツの活用促進を通じたアップセル・クロスセルの推進、および解約防止の仕組み化。 - オウンドメディアの運用および業務オペレーションの改善 - 各施策の利用データや顧客フィードバックに基づく、週次・月次でのレポーティングと改善プロセスの実行。 #### SaaS／メディアプロダクトの例 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン　等 #### 働く環境について ・平均残業時間は繁忙期などに応じて異なりますが、10～20時間程度。フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です ・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京都中目黒本社への出社を組み合わせてご勤務いただけます #### このポジションで働く魅力 - バーティカルSaaSとしての深い顧客理解 - 障害福祉・教育・介護という専門領域に特化しているため、表面的なマーケティングではなく、業界特有の深い経営課題に基づいた本質的な価値提供を追求できます。 - The Model型組織による強固な部門間連携 - マーケティング、IS、FS、CSが共通の思想のもとで分業・連携しています。営業やCSの現場へ深く染み込み、顧客のリアルな声を反映した施策構築やセールスイネーブルメントを推進することで、事業全体のバリューチェーンを最適化する実践的なキャリアが磨かれます。 - 「リード獲得」から「LTV最大化」までをデザインする面白さ - 「リードを渡して終わり」のマーケティングではなく、商談創出から成約率向上、さらには導入後のアップセル・クロスセルや解約防止（LTV最大化）まで、ビジネスモデル全体にインパクトを与える一連の「顧客体験」を戦略的に設計できます。 - エンジニア内製化による高い実行スピード - フロントエンドエンジニアを含むプロダクト開発チームがすべて内製化されています。Webサイトの改修やツール連携、データの可視化など、マーケティング施策に必要な技術的実装を社内で迅速に相談・実行できるため、ストレスなくPDCAを回すことが可能です。 - 社会的意義とビジネス成長の両立 - 自社で400以上の拠点を運営する「現場の知見・ノウハウ」をコンテンツやプロダクトに還元し、 事業所の「支援の質向上」や「組織全体のアップデート」を支援しています。社会課題の解決にダイレクトに寄与しながら、SaaSビジネスとしての高い成長を牽引する手応えを感じられるフェーズです。 必須スキル LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しています。この直接支援で培った豊富な知見やデータをプロダクト化し、業界全体へ普及させるプラットフォーム事業（BtoB SaaS）を展開しています。 現在、私たちが挑戦しているのは、ビジョンの実現に向けた「新たな価値」のアップデートです。これまでの運営支援・利用者募集支援に加え、「支援の質」そのものをプロダクトの価値（研修教材・支援教材）としてパッケージ化し、マーケットへ届ける新たな成長モデルの確立を目指しています。 今回の募集では、単なる「記事の量産」や「SEO順位の追求」に留まらない、コンテンツの力でビジネスモデル全体の数字を動かす中核的な役割を担っていただける方を募集いたします。 #### 具体的な業務内容 弊社のBtoB SaaS領域において、コンテンツを活用した顧客開拓から既存顧客のLTV最大化までを一気通貫で主導していただきます。 入社後は、社内の教材開発担当や各プロジェクトメンバーと緊密に協働しながら、マーケティング（リード獲得）にもプロダクト（有料サービス）にも活用できるハイブリッドな研修教材・コンテンツの戦略的展開を担っていただきます。 福祉事業所が真に求める「法制度の理解（加算等の制度理解）」や「利用者募集の具体的なTODO（見学・体験対応等）」などの専門知識をコンテンツ化し、「日々の事業所運営・実務を直接支えるコンテンツ」から、さらに一歩踏み込んで「支援の質向上や、組織全体の育成体制のアップデートを実現する研修教材」へとスムーズに繋げ、展開していく仕組みを構築します。 単にコンテンツを作るだけでなく、インサイドセールスやフィールドセールスの現場へ自ら染み出して顧客ニーズを吸い上げ、営業プロセス全体の成約率向上や、カスタマーサクセスと連動したアップセル・クロスセルの推進、および解約防止に繋げるバリューチェーン全体の最適化を期待します。 - 見込み客の獲得および育成（商談創出）の戦略立案・実行 - 法人の状況推移に応じたアプローチ設計および、潜在層〜既存接点層へのマルチチャネル施策の企画・実行。 - ビジネスモデルと連動したコンテンツの企画・制作 - IS/FSへのヒアリングや現場のニーズに基づき、事業の各段階で生じる課題に即した解像度の高いコンテンツ（記事、ホワイトペーパー、メルマガ、セミナー等）の制作。 - 法令加算の理解や利用者募集のTODOなど、専門知識のコンテンツ化と、それらを活用した「日々の事業所運営・実務を直接支えるコンテンツ」から、さらに一歩踏み込んで「支援の質向上や、組織全体の育成体制のアップデートを実現する研修教材」へのシームレスな移行導線の設計。 - MAを活用した配信シナリオの設計および運用 - 顧客の状況に合わせたデリバリーを最適化し、セールスが適切なタイミングでアクションを起こせるよう、リードの状態をコントロール・通知する仕組みの構築。 - 営業・CS（IS/FS/CX）との密接な連携によるプロセス改善 - 各現場と連携し、新規商談化率・成約率の向上に向けた施策展開（セールスイネーブルメント）。 - カスタマーサクセスと連動し、コンテンツの活用促進を通じたアップセル・クロスセルの推進、および解約防止の仕組み化。 - オウンドメディアの運用および業務オペレーションの改善 - 各施策の利用データや顧客フィードバックに基づく、週次・月次でのレポーティングと改善プロセスの実行。 #### SaaS／メディアプロダクトの例 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン　等 #### 働く環境について ・平均残業時間は繁忙期などに応じて異なりますが、10～20時間程度。フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です ・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京都中目黒本社への出社を組み合わせてご勤務いただけます #### このポジションで働く魅力 - バーティカルSaaSとしての深い顧客理解 - 障害福祉・教育・介護という専門領域に特化しているため、表面的なマーケティングではなく、業界特有の深い経営課題に基づいた本質的な価値提供を追求できます。 - The Model型組織による強固な部門間連携 - マーケティング、IS、FS、CSが共通の思想のもとで分業・連携しています。営業やCSの現場へ深く染み込み、顧客のリアルな声を反映した施策構築やセールスイネーブルメントを推進することで、事業全体のバリューチェーンを最適化する実践的なキャリアが磨かれます。 - 「リード獲得」から「LTV最大化」までをデザインする面白さ - 「リードを渡して終わり」のマーケティングではなく、商談創出から成約率向上、さらには導入後のアップセル・クロスセルや解約防止（LTV最大化）まで、ビジネスモデル全体にインパクトを与える一連の「顧客体験」を戦略的に設計できます。 - エンジニア内製化による高い実行スピード - フロントエンドエンジニアを含むプロダクト開発チームがすべて内製化されています。Webサイトの改修やツール連携、データの可視化など、マーケティング施策に必要な技術的実装を社内で迅速に相談・実行できるため、ストレスなくPDCAを回すことが可能です。 - 社会的意義とビジネス成長の両立 - 自社で400以上の拠点を運営する「現場の知見・ノウハウ」をコンテンツやプロダクトに還元し、 事業所の「支援の質向上」や「組織全体のアップデート」を支援しています。社会課題の解決にダイレクトに寄与しながら、SaaSビジネスとしての高い成長を牽引する手応えを感じられるフェーズです。 歓迎スキル ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスと連携した、アップセル・クロスセル施策やリテンション施策の立案・実行経験 ・MAツール（Pardot、HubSpot、Marketo等）の実務での運用経験 ・専門性の高いドメイン（福祉・医療、人材、教育、法律、金融等）でのコンテンツ企画・編集・制作ディレクション経験 ・Vertical SaaS（特化型SaaS）でのマーケティングまたは事業開発経験 ・法人向けマーケティング経験 求める人物像 ・ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方 ・未経験の領域でもキャッチアップ早く、成長意欲が高い方 ・フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方 ・論理的思考があり、自身が関心がある社会課題について考え行動してきた方 応募概要 給与 年収400万〜600万（経験・能力などを考慮） 月給：290,000円〜435,000円 賞与：520,000円〜780,000円 ※固定残業20時間分を手当に含む（38,900円〜58,300） ※年2回賞与あり（5月・11月） ※想定年収に含まれる賞与額は5段階評価中評価3の場合を基準とする ※評価・支給は半期毎に実施 勤務地 LITALICO本社 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F/16F/20F 【アクセス】 東急東横線・東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩1分 ▼入社後の働き方 ・リモートワーク推奨 ・完全フルリモートは不可 ※当求人におけるリモートワークとは、自宅・または自宅に準ずる場所（実家など）での在宅勤務を想定しています。サテライトオフィスはなく、カフェなど公共スペースでの勤務は想定していません。 ▼残業時間 ・月平均20時間程度 雇用形態 正社員 勤務体系 フルフレックス（コアタイムなし） ※1日の労働時間を固定せず、1ヶ月の総労働時間の範囲の中で各労働日の労働時間を各自自由に決めることが可能 試用期間 あり（3ヶ月）※試用期間中の、給与・条件などの変更はありません。 福利厚生 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、確定拠出年金制度 確定給付企業年金（はぐくみ企業年金）、持株会制度、社内カウンセラー常駐 【休日休暇】 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇 ・ライフサポート休暇（有給） └　使用用途を問わない休暇を有給休暇とは別に年間7日付与 ・長期連続休暇(5日以上可) ・産休/育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能） 【その他】 ・交通費支給（上限5万円/月） ・副業可 ・定年制なし ・全フロア禁煙 ・会社de賃貸制度(借上げ社宅制度) ・人事評価制度 └ 半期毎に理念・ビジョン・事業コンセプトに基づき、チーム・個人のスキル目標・成果目標を定めます └ その目標達成に向けて、上長とコミュニケーションを取ります