CDI - Responsable d'Exploitation Régional - H/F

💧 Qui sommes-nous ?

Exquado offre depuis 1998 aux entreprises l'accès illimité à une eau pure, fraîche et filtrée. Nous équipons les professionnels de fontaines filtrantes performantes, garantissant une eau de qualité supérieure et les accompagnons dans leur démarche RSE.

Plus de 30 000 fontaines sont en gestion chez nos clients et plus de 550 000 personnes consomment de l'eau Exquado quotidiennement en France. En proposant une fontaine à eau à leurs collaborateurs, les entreprises font le choix de privilégier la qualité de vie au travail.

Depuis juin 2023, Exquado a atteint une nouvelle étape en obtenant officiellement le statut de Société à Mission. Cela signifie que, en plus de notre quête de rentabilité, nous nous sommes engagés envers des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux fondamentaux, que nous nous efforçons de réaliser. Notre raison d'être est : nous favorisons avec efficacité et intégrité, l'utilisation des fontaines à eau filtrantes, source de bien-être et proximité humaine.

Chez Exquado, nous sommes animés par une ambition audacieuse : doubler notre chiffre d'affaires au cours des trois prochaines années, tout en maintenant une qualité de service irréprochable. Nous croyons fermement que cette croissance dynamique est la clé pour étendre notre impact positif et continuer à accompagner toujours plus d'entreprises.

🧰 Poste :
Tu prends la responsabilité d'un secteur géographique et de son équipe de 10 à 15 techniciens itinérants. Ils installent, entretiennent et dépannent nos fontaines chez nos clients. Tu es leur manager au quotidien et le garant de la qualité de service sur ton secteur. Tu es rattaché.e au Responsable d'Exploitation National.

Concrètement, ta semaine se partage entre la planification, le terrain avec tes techniciens et le suivi de tes indicateurs. Tu as une vraie autonomie pour organiser ton secteur.

❓ Missions :

Management

• Animer et accompagner tes techniciens au quotidien, sur le terrain comme à distance

• Recruter et intégrer les nouveaux techniciens de ton équipe

• Évaluer et développer les compétences de chacun

• Faire respecter les règles de sécurité

Organisation de l'activité

• Construire les plannings journaliers et hebdomadaires des interventions

• Veiller à ce que chacun dispose du bon matériel (outillage, pièces, EPI)

• Gérer les imprévus et garder la satisfaction client au centre

• Suivre tes indicateurs de qualité et de productivité, identifier les écarts et mettre en place les actions correctives

Relation client

• Échanger au quotidien avec tes clients : prévenir et organiser les rendez-vous

• Traiter les sujets de non-qualité jusqu'à leur résolution

• Assurer le reporting de ton activité

Amélioration continue

Participer aux projets de transformation de l'exploitation et proposer des améliorations à partir de ce que tu vois sur le terrain

💙Profil recherché :

Nous recherchons un profil avec une expérience réussie en management et en planification (minimum 2 ans) pour s'investir dans notre entreprise en pleine croissance !

Tu es le profil idéal, si :

• Tu es doté.e d'un excellent sens du relationnel et tu es une personne organisée

• Tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs et tu sais gérer les conflits/ambiguïtés.

• Tu aimes animer des équipes opérationnelles en lien direct avec les clients et tu as envie de régulièrement les accompagner sur le terrain

• Tu cherches à améliorer en permanence ton quotidien (outils et méthodes de travail) pour viser toujours plus haut

🧐 Informations complémentaires :

• Expérience : minimum 2 ans en management et planification

• Type de contrat : CDI

• Statut : cadre au forfait jours + RTT

• Rémunération : 35 à 40 k€ (fixe + variable) + tickets restaurants

• Télétravail : jusqu'à 6 jours par mois

• Date de démarrage : dès que possible

• Un poste basé à Seclin, avec des déplacements réguliers sur ton secteur (quelques jours par mois)

💧Process de recrutement :

• Entretien téléphonique avec Manon, Responsable RH

• Entretien physique dans nos locaux avec Manon et Victor, Responsable d'Exploitation National

• Prise de référence auprès d'un ancien employeur

• Entretien physique dans nos locaux avec Victor et Olivier, Directeur des Opérations