Chargé de Facturation et de Gestion Clients F/H
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💧 À propos de Castalie
Depuis 2011, Castalie réinvente l’expérience de l’eau dans les entreprises, les hôtels et les restaurants. Grâce à nos fontaines éco-conçues et à nos contenants durables, nous proposons une alternative premium aux bouteilles en plastique à usage unique. Une eau microfiltrée, pure et neutre en goût, embouteillée sur place. Un geste simple. Un impact concret.
Notre mission : rendre l’eau meilleure, pour nous et pour la planète.
Aujourd’hui : 💧 Plus de 7 000 fontaines installées 🌍 Plus de 500 millions de bouteilles plastiques évitées 👥 Plus de 15 millions de consommateurs mensuels
Entreprise française de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), nous inscrivons l’engagement au cœur de notre modèle : éco-conception, économie circulaire, production locale, impact social.
Castalie, c’est plus de 100 collaborateurs unis par trois valeurs : l’excellence, l’engagement et la force du collectif.
🚀 Votre rôle
Sous la responsabilité de la Directrice Administrative et Financière, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle de facturation, la relation client et l'optimisation de notre trésorerie.
🎯 Vos missions principales :
Facturation et encaissements
Superviser la génération des factures dans notre ERP (contrôle des anomalies, correction avant émission).
Assurer le dépôt des factures sur les plateformes acheteurs dédiées (Chorus Pro, Tradeshift, Basware et équivalents) dans le respect strict des délais contractuels.
Générer et transmettre les fichiers de prélèvement SEPA.
Suivre les encaissements : effectuer le rapprochement entre les règlements reçus et les factures émises, traiter les rejets de prélèvement et identifier les écarts.
Gestion des demandes clients
Prendre en charge et traiter l'ensemble des demandes clients relatives à la facturation, aux paiements et aux contrats via notre système de ticketing (Zendesk).
Recouvrement et pré-contentieux
Réaliser les relances écrites et téléphoniques selon les paliers de relance définis.
Mettre en place, négocier et suivre les plans de paiement ou les échéanciers.
Gérer les litiges de facturation ainsi que la phase de pré-contentieux.
Suivre les procédures collectives concernant les clients, en lien direct avec notre conseil juridique.
Conditions de réussite (vos objectifs) :
La réduction du DSO (Days Sales Outstanding).
La réduction du taux d'erreur de facturation (optimisation du ratio : nombre d'avoirs émis / nombre de factures émises).
La qualité de traitement des tickets clients (respect des délais et des niveaux de service attendus).
👤 Votre profil
🎓
Formation :
Bac+2/3 en Gestion, Comptabilité, Administration des Ventes (ADV) ou équivalent.
💼
Expérience :
Une première expérience réussie de 2 à 5 ans sur un poste similaire de Chargé(e) de Recouvrement, Gestionnaire Facturation ou ADV.
🧰
Compétences techniques :
Maîtrise de la gestion de la facturation et du recouvrement.
Aisance avec les outils informatiques : utilisation d'un ERP, maîtrise des plateformes de facturation électroniques (Chorus Pro, Tradeshift, Basware) et idéalement d'un outil de ticketing (Zendesk).
Bonnes notions juridiques liées aux litiges commerciaux et procédures collectives.
🌟
Compétences comportementales :
Rigueur et organisation :
indispensable pour le contrôle des anomalies et le respect des délais.
Excellent relationnel et diplomatie :
capacité à mener des relances téléphoniques fermes mais constructives, et à désamorcer les litiges clients.
Esprit d'analyse :
pour identifier les écarts de règlement et comprendre l'origine des erreurs de facturation.
Sens du collectif :
goût du travail en équipe et esprit orienté solutions.
🚀 Pourquoi rejoindre Castalie ?
Chez Castalie, vous trouverez du sens, de l’impact et une aventure collective. Voici ce que nous vous offrons : 🤗
Intégration & évolution continue
Parcours d’accueil structuré dès votre arrivée.
⚖️
Vie pro & perso
1 jour de télétravail/semaine après la période d’essai de 3 mois et non renouvelable.
6 jours de RTT.
Carte Swile (10€/jour travaillé, prise en charge à 50%)
Mutuelle premium, prise en charge à 50 % pour nos collaborateurs et leurs enfants.
🌿
Mobilité & environnement
Forfait mobilités durables : 500€/an.
Sensibilisation à la transition : Fresque du Climat.
🧘
Bien-être & collectif
Accès à Leeto pour bénéficier d'avantages salariés (culture, sport, vacances, etc.).
Primes de cooptation.
Vie d'équipe : plénières tous les trimestres, team buildings, temps forts tout au long de l'année.
Et bien sûr… open bar d’eau !
🔍 Notre processus de recrutement
📞 Échange téléphonique avec la Chargée de Recrutement.
💻 Entretien visio avec la Chargée de Recrutement.
🏢 Rencontre en présentiel et mise en situation avec la Directrice Administrative et Financière
✅ Prise de références.
📌 Informations pratiques
📅
Date de prise de poste
: 01/09/2026
📑
Type de contrat / statut
: CDI / Agent de maîtrise
⏰
Temps de travail
: 39h / semaine
🏢
Environnement
: open space, travail sur ordinateur, outil de téléphonie
🚗
Déplacements
: Aucun
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez Castalie, tous les talents comptent ! Participez à une aventure à impact emplie d'excellence, d'engagement et de collectif.
Département
Finance
Statut à distance
Hybride
Boulogne-Billancourt
Ce que nous offrons à nos collaborateurs
Onboarding
Chaque nouvel arrivant bénéficie d’une semaine d’onboarding pour découvrir Castalie et chacun de ses services.
Une entrée en matière tout en douceur.
Forfait mobilités durables
une aide financière complémentaire pour vos trajets écoresponsables (vélo, covoiturage, transports partagés...etc)
Leeto
Leeto est un outil proposé par le CSE pour les tous les salariés. Il permet d'avoir des tarifs préférentiels sur de la billetterie (cinémas, parc d'attraction...) et des codes promotionnels (complexes de vacances...).
Moka Care
Nous avons un partenariat avec Moka.care. Cette plateforme permet de trouver le psychologue ou le coach certifié qui convient le mieux à chaque collaborateur, car la santé mentale et le bien-être de nos équipes est une priorité.
Parental Act
Castalie fait partie des entreprises pionnières à rejoindre le Parental Act qui permet au deuxième parent, quel que soit son sexe et son statut, de bénéficier d'un mois de congés parental 100% rémunéré.
Vie d’équipe
Des évènements réguliers tout au long de l’année sont organisés car le bien-être et l’expérience collaborateur sont au cœur de nos préoccupations : plénières, temps forts, petits déjeuners, séminaires, team building par équipe...
Lieu de travail et culture.
Le bien-être au travail est essentiel pour une équipe motivée et bien dans ses baskets !
Nous avons mis en place des initiatives pour y contribuer du mieux possible.
À propos de Castalie
Castalie s’inscrit dans l’économie circulaire grâce à une solution durable autour de la consommation d’eau.
Depuis 2011, nous proposons des fontaines à eau éco-conçues et toute une gamme de contenants et d’accessoires durables et écoresponsables, pour le secteur professionnel (hôtels, restaurants, entreprises, évènements) et demain pour les particuliers.
Fondée en
2011
Collègues
110