Chargé Marketing & Communication (Western & Central Africa)

Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce! Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien. Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe. Avec près de 80 ans d'expérience à l’échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale. Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent. Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions. Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre ! Mission principale Le/la Chargé(e) de Marketing et Communication contribue au déploiement des actions de communication destinées aux collaborateurs et participe à la mise en œuvre des initiatives marketing internes soutenant l’engagement, la culture d’entreprise et la performance commerciale. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes locales, régionales et les fonctions support du Groupe. Responsabilités Communication interne Déployer le plan de communication interne défini par le Manager Marketing & Com. Concevoir et diffuser les supports internes Contribuer à renforcer la compréhension de la stratégie Coface, ses projets, ses valeurs et ses métiers. Piloter la mise à jour régulière de l’intranet et des outils de communication interne. Organiser des événements internes. Assurer la cohérence et la qualité du ton, des messages et de l’image de marque employeur Marketing interne & animation commerciale Concevoir des supports d’aide à la vente à destination des équipes commerciales (brochures, slides, FAQ, vidéos, fiches produits). Préparer et diffuser les communications liées aux nouveautés produits, mises à jour des interfaces ou évolutions contractuelles. Participer au suivi des KPI relatifs à l’expérience client (NPS, …) dans une logique d’amélioration continue. Contribuer à l’analyse des retours internes sur les produits, processus et outils pour formuler des recommandations d’amélioration. Assurer la mise en conformité des clauses des contrats locales aux exigences du marketing Groupe Création/Production de contenus & design Créer des contenus internes et externes engageants. Proposer des idées créatives pour dynamiser la communication interne. Coordonner la production de supports imprimés et digitaux Formation : Licence ou Master en Marketing, Communication, Médias, Digital ou disciplines similaires. Expérience : 2 à 4 années d'expérience en communication interne, marketing ou communication corporate (Une expérience en environnement B2B ou en secteur financier/assurantiel est un atout). Langues : Français : courant / Anglais : professionnel Excellente capacité rédactionnelle et sens de la vulgarisation. Maitrise des outils de communication : intranet, newsletters, CMS, réseaux internes. Maîtrise avancée des outils de présentation (PowerPoint), Canva ou équivalent. Connaissance des techniques de marketing digital interne et de communication corporate. Capacité à analyser des données et produire des reporting simples.