Chat & Community Agent (m/w/d)

Das tun wir MUUUH! ist der End-2-End Partner für Customer Experience. Wir sind Berater, Tech-Agentur, Systemintegrator, Kreativ-Agentur und boutique BPO unter einem Dach. Im Bereich Digital Dialog betreuen wir für unsere Kunden etablierte und innovative digitale Kommunikationskanäle – von Community Management über Live Chat und Messaging bis hin zu Review Management. Gemeinsam gestalten wir lebendige Kunden- und Community-Interaktionen und schaffen Serviceerlebnisse, die im Kopf bleiben. Deine Aufgaben Du arbeitest an spannenden und abwechslungsreichen Projekten für herausragende Kunden und gestaltest täglich deren digitale Kundeninteraktionen: Du führst Sales- und Servicechats auf Websites und Apps durch Du beantwortest Kundenanfragen per privater Nachricht, Kommentar oder Beitrag Du moderierst Beiträge auf Foren oder Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok Du überwachst Monitoringergebnisse und wertest diese aus Dein Profil Du hast Spaß am schriftlichen Kundenkontakt und bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice Du bist kommunikativ und hast eine hohe Affinität und Begeisterung für Digitales Du hast eine gute Rechtschreibung und Spaß an wechselnden Tonalitäten Du bist offen für Neues, freundlich und hast einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken Du kannst für die Einarbeitung vor Ort sein und auch im Anschluss mehrfach pro Monat Dein MUUUH! Erlebnis Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket Dein Team Dein Arbeitsort Fragen? Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder [email protected].