Chef de projet Déploiement - H/F

Devenez le chef d’orchestre du déploiement de nos solutions logicielles au cœur du secteur de la Construction.

Chef de Projets Déploiement - H/F

Rejoignez la BU Construction d'Orisha, notre Business Unit qui accompagne au quotidien les professionnels du bâtiment et des travaux publics avec des solutions logicielles de gestion indispensables à leur activité.

En tant que Chef(fe) de Projets Déploiement, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur du Delivery de la BU Construction. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes le garant de la réussite et de la qualité du déploiement de nos produits, de la phase de cadrage jusqu'à l'adoption sur le terrain. Vous évoluerez en synergie constante avec l'ensemble des équipes internes (technique, support, R&D, commerce et administratif).

Vos missions

1/ Piloter le déploiement opérationnel des projets clients

• Vous auditez, analysez les besoins et planifiez l'ensemble des étapes de déploiement en conformité avec les processus de la société,

• Vous animez les réunions de projet, assurez un reporting d'avancement rigoureux et gérez les différends éventuels avec diplomatie,

• Vous documentez et coordonnez l'intervention des collaborateurs et prestataires internes (équipes techniques, formateurs, etc.),

• Vous produisez les livrables de suivi et les éléments nécessaires à la facturation (comptes-rendus d'intervention - CRI, etc.).

2/ Réaliser des prestations d'expertise et d'accompagnement

• Vous conduisez des missions d'audit chez nos clients pour cadrer les déploiements,

• Vous animez des sessions de formation de niveau avancé destinées aux utilisateurs experts,

• Le cas échéant, vous réalisez des prestations techniques ou de formation sur vos propres projets ou en appui de vos pairs,

• Vous établissez la documentation afférente pour valoriser et facturer ces prestations.

3/ Assurer le suivi post-déploiement et l’excellence de l’expérience client

• Vous prenez en charge les sollicitations directes des clients ou leur apportez une réponse qualifiée en lien avec le support,

• Vous traitez ponctuellement les tickets d’assistance de niveau 3 confiés par le Responsable Support,

• Sur les projets d'envergure (tailles L et XL), vous formez l'assistance aux spécificités des configurations déployées et animez des comités post-déploiement dédiés aux grands comptes,

• Vous apportez ponctuellement votre expertise technique et métier en phase d’avant-vente.

4/ Participer à l’amélioration continue et à la vie de la BU

• Vous faites remonter les besoins et retours terrain pour enrichir la roadmap produit,

• Vous alimentez activement la base de connaissances interne,

• Vous contribuez à la définition et au suivi des indicateurs et procédures Qualité,

• Vous participez, le cas échéant, aux programmes de formation et de certification des équipes.

Qui êtes-vous ?

• De formation Bac+2 (ou équivalent), vous justifiez d’au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets IT ou le déploiement de logiciels,

• Vous possédez une connaissance générale de l'environnement ERP,

• Esprit d’analyse & résolution de problèmes : vous savez décortiquer des situations complexes, émettre des hypothèses pertinentes et appliquer des méthodes structurées pour trouver des solutions adaptées,

• Goût du travail en équipe & sens relationnel : vous savez fédérer, désamorcer les tensions avec écoute et diplomatie, et formuler des retours constructifs à vos pairs,

• Vous partagez des valeurs d'éthique et de transparence dans vos prises de décisions,

• Vous avez envie d'apprendre et d'évoluer au sein d'une équipe passionnée.

***Chez Orisha, l’IA est un allié au quotidien : nous encourageons et formons chaque collaborateur à l'usage de Gemini pour booster sa créativité et sa productivité. ***

➡️ Ce poste est disponible en CDI basé au 6 Rue Pierre et Marie Curie, 33520 Bruges, France

Rémunération : entre 35 000 € et 39 000 € brut annuel (selon expérience).

A propos d’Orisha
Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.
Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise 350M€ de chiffre d’affaires et compte 2200 collaborateurs.
Orisha, c'est un groupe qui accompagne plus de 50.000 clients dans +100 pays dans leurs besoins technologiques pour faire tourner l'activité au quotidien.

Si vous vous reconnaissez dans ce projet, dites-le nous ! Nous avons hâte de vous rencontrer.